Incluido en la revista Ocronos. Vol. IX. N.º 10–Octubre 2026.
Pág. Inicial: Vol. IX; N.º 10: 370
Autor principal (primer firmante): María Alcalde Delgado
Fecha recepción: 30/09/2026
Fecha aceptación: 27/10/2026
Ref.: Ocronos. 2026;9(10): 370
Autores:
- María Alcalde Delgado
- Berta Delgado Albitre
- Maria Jesús Moreno Gascón
- José Villalba Melús
- Elena Lacasta Miguel
- María Carmen Guerrero Segarra
Resumen
La adecuada gestión de los recursos humanos es fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente de los centros hospitalarios. Los servicios de gestión económica desempeñan funciones esenciales relacionadas con la contratación, compras, facturación, presupuestos y control de los recursos públicos. En este contexto, una correcta planificación de los horarios y turnos puede mejorar la distribución del trabajo y la cobertura de las necesidades del servicio.
El objetivo de este artículo es analizar la importancia de una planificación eficiente de los recursos humanos en los servicios económicos del Hospital Universitario Miguel Servet y plantear una propuesta de mejora basada en el análisis de las necesidades de actividad y en la optimización de los horarios. Se propone utilizar herramientas de planificación que permitan equilibrar las necesidades organizativas con la disponibilidad y preferencias del personal. La aplicación de este sistema podría contribuir a reducir desequilibrios en las cargas de trabajo, mejorar la cobertura y favorecer una gestión más eficiente de los recursos humanos.
Palabras clave: recursos humanos; gestión hospitalaria; planificación de horarios; turnos; gestión económica; eficiencia; Hospital Universitario Miguel Servet; Servicio Aragonés de Salud.
Introducción
La gestión de los recursos humanos constituye uno de los principales retos de las organizaciones sanitarias. Los hospitales necesitan coordinar a numerosos profesionales con diferentes funciones, horarios y responsabilidades, por lo que una adecuada organización del personal resulta imprescindible para garantizar la continuidad de los servicios.
Esta necesidad no se limita a las áreas asistenciales. Los servicios de gestión económica desarrollan actividades fundamentales para el funcionamiento del hospital, como la gestión presupuestaria, contratación, compras, facturación y control del gasto. Una distribución inadecuada del personal puede generar sobrecarga de trabajo, dificultades de cobertura y una utilización poco eficiente de los recursos disponibles.
El Hospital Universitario Miguel Servet, perteneciente al Servicio Aragonés de Salud, constituye uno de los principales centros sanitarios de Aragón. Su dimensión y complejidad hacen especialmente relevante disponer de sistemas adecuados de planificación y organización de los recursos humanos.
En este contexto, la utilización de herramientas de planificación puede permitir adaptar los horarios a las necesidades reales de cada servicio, teniendo en cuenta tanto la actividad como las condiciones laborales de los profesionales.
Objetivos
Objetivo general
Analizar la planificación de los recursos humanos de los servicios de gestión económica del Hospital Universitario Miguel Servet y plantear una propuesta orientada a mejorar la eficiencia en la distribución de horarios y turnos.
Objetivos específicos
- Identificar los principales factores que influyen en la planificación de los horarios.
- Mejorar la cobertura de las necesidades del servicio.
- Favorecer una distribución equilibrada de las cargas de trabajo.
- Reducir cambios de última hora y horas extraordinarias.
- Facilitar la conciliación de la vida laboral y personal.
- Proponer indicadores que permitan evaluar la eficacia de la planificación.
Métodos
Se plantea un estudio descriptivo y aplicado basado en el análisis de la organización de los recursos humanos de los servicios de gestión económica.
Para elaborar una planificación eficiente deberían analizarse variables como el número de trabajadores, categoría profesional, jornada laboral, horarios, periodos de mayor actividad, vacaciones, permisos, ausencias y necesidades mínimas de cobertura.
A partir de estos datos podría desarrollarse un sistema de planificación mediante herramientas informáticas que permitiera asignar los horarios teniendo en cuenta las necesidades del servicio y las preferencias de los trabajadores. El sistema debería garantizar el cumplimiento de la jornada y los descansos establecidos y procurar una distribución equilibrada de las horas de trabajo.
Para evaluar la propuesta podrían utilizarse indicadores como el porcentaje de cobertura, número de horas extraordinarias, modificaciones de horarios, cambios de turno y grado de satisfacción de los profesionales.
Resultados
La aplicación de un sistema de planificación basado en las necesidades reales de actividad permitiría mejorar la distribución de los recursos humanos entre las diferentes franjas horarias.
Uno de los principales beneficios esperados sería una mejor cobertura de los servicios durante los periodos de mayor carga de trabajo, evitando al mismo tiempo una asignación excesiva de personal en momentos de menor actividad.
La utilización de criterios objetivos también podría favorecer una distribución más equilibrada de las horas de trabajo y reducir las diferencias entre profesionales. Asimismo, la incorporación de las preferencias horarias permitiría mejorar la conciliación laboral y personal siempre que fuera compatible con las necesidades organizativas.
Otro resultado esperado sería la reducción de modificaciones de última hora y de horas extraordinarias. Una planificación realizada con suficiente antelación permitiría incorporar vacaciones, permisos y otras ausencias previsibles, disminuyendo la necesidad de reorganizar los turnos posteriormente.
No obstante, los resultados concretos deberían comprobarse mediante un estudio basado en datos reales del Hospital Universitario Miguel Servet. La propuesta presentada constituye, por tanto, una estrategia de mejora que debería ser evaluada mediante una prueba piloto.
Conclusiones
La planificación de los recursos humanos es un elemento fundamental para mejorar la eficiencia de los servicios hospitalarios. En los servicios de gestión económica del Hospital Universitario Miguel Servet, una adecuada distribución de los horarios puede contribuir a mejorar la cobertura, equilibrar las cargas de trabajo y reducir las necesidades de reorganización.
La utilización de herramientas informáticas y criterios basados en datos permitiría adaptar la planificación a las necesidades reales de cada unidad, teniendo en cuenta simultáneamente las necesidades del servicio y las condiciones laborales de los profesionales.
La optimización de los horarios no debe centrarse únicamente en reducir costes, sino en alcanzar un equilibrio entre eficiencia, calidad organizativa y bienestar de los trabajadores. Por ello, se considera recomendable realizar una prueba piloto y evaluar sus resultados mediante indicadores objetivos.
En definitiva, una planificación más estructurada y flexible de los recursos humanos puede contribuir a mejorar la organización de los servicios de gestión económica y favorecer una utilización más eficiente de los recursos públicos del Hospital Universitario Miguel Servet.
Bibliografía
- Ernst AT, Jiang H, Krishnamoorthy M, Sier D. Staff scheduling and rostering: A review of applications, methods and models. European Journal of Operational Research. 2004;153(1):3-27.
- Burke EK, De Causmaecker P, Berghe GV, Van Landeghem H. The state of the art of nurse rostering. Journal of Scheduling. 2004;7:441-499.
- Brucker P, Qu R, Burke E. Personnel scheduling: Models and complexity. European Journal of Operational Research. 2011;210(3):467-473.
- Gobierno de Aragón. Servicio Aragonés de Salud. Departamento de Sanidad. Gobierno de Aragón.
- Gobierno de Aragón. Hospital Universitario Miguel Servet. Departamento de Sanidad. Gobierno de Aragón.
- Organización Mundial de la Salud. Global strategy on human resources for health: Workforce 2030. World Health Organization; 2016.