Incluido en la revista Ocronos. Vol. IV. Nº 11–Noviembre 2021. Pág. Inicial: Vol. IV; nº11: 119
Autor principal (primer firmante): Jessica Argüelles Lorenzo
Fecha recepción: 19 de Octubre, 2021
Fecha aceptación: 13 de Noviembre, 2021
Ref.: Ocronos. 2021;4(11) 119
Autoras: Jessica Argüelles Lorenzo, Elia Bolaño Fernández, Ana Belén Barros López, Beatriz Prendes González, Sagrario Escandón Arenas.
Categoría profesional: Auxiliar administrativa.
Introducción
SELENE es uno de los principales programas que utiliza el personal administrativo para la atención especializada en los centros hospitalarios. Uniendo todos los departamentos que se relacionan entre sí en la asistencia a un paciente para ofrecer una información sanitaria completa, mejorar los flujos de trabajo y sobre todo mejorar la calidad asistencial.
Funcionalidades para los procesos clínicos en la atención especializada
Mediante los procesos asistenciales obtenemos información de la asistencia a el paciente, a través de la identificación única, integrando todos los elementos de la información clínica.
Además de agrupar la información asistencial, dirige los actos clínicos en la organización sanitaria.
Los actos clínicos nos indican cada uno de los contactos o episodios pasados presentes o futuros que tendrá el paciente con la organización sanitaria (ingresos, citas, urgencias, intervenciones quirúrgicas, etc.) los cuales se asociarán a un proceso asistencial, vinculándolos entre ellos y reflejando las distintas atenciones realizadas al paciente por dicho proceso.
Los actos clínicos podrán crearse manualmente, siempre vinculados a un proceso asistencial, bien porque se especifique (cita de revisión) o automáticamente en un proceso genérico al que se vincula (urgencias, por ejemplo).
Módulos y funcionalidades
Selene se compone de los siguientes módulos y funcionalidades:
Procesos clínicos
Información clínica, gestión de peticiones, prescripciones farmacológicas, seguimientos de procesos, gestión de ayuda a la decisión, procesos de apoyo a la asistencia.
Sistemas específicos
Área de Urgencias, quirófanos, atención perinatal, rehabilitación, listas de espera, archivos de historias, codificación, dietética, trabajo social, generación de indicadores e informes/ficheros.
Salud mental
Actividad asistencial, citación/programación y registro, codificación, historias, seguridad.
Vamos a centrarnos en las funcionalidades relacionadas con la gestión de peticiones, de citaciones y seguimiento de procesos, ya que desde nuestra experiencia profesional son las que más hemos utilizado.
Gestión de peticiones
La petición recoge la información necesaria para solicitar un servicio o prueba, dentro de la cartera de servicios. Podrán solicitarse desde cualquier ámbito y desde el mismo o distinto departamento, por ejemplo, analítica junto a una solicitud de revisión y podremos saber cuál es el estado de las peticiones que hemos realizado en cualquier momento a lo largo del proceso.
Los resultados de las peticiones son incluidos automáticamente en la estación clínica, se podrán realizar análisis de indicadores, generación de gráficas o ser empleados para valoraciones clínicas.
El sistema permite visualizar un conjunto de peticiones agrupadas por departamento, fecha, prioridad, ámbito y/o estado, pudiendo realizarse un seguimiento de las mismas. De esta forma podremos consultar listados de trabajo pendiente por departamentos, por ejemplo, las citas para la realización de una prueba PCR, filtramos por servicio (microbiología) y agendas (mañana, tarde, domicilios).
Gestión de citaciones
Permite realizar todos los pasos relacionados con la gestión de citas de un paciente: buscar y seleccionar a un paciente, introducir los datos de un paciente en el caso de no tener actividad en el centro, citar a una consulta médica, una prueba o técnica, eliminar citas, citar sesiones, realizar una multicita, combinaciones de citas y recitaciones, cambiar de día a una cita ya realizada, etc.
Las agendas podrán gestionar recursos de uso individual, que solo podrán atender a un paciente en un momento dado (aparatos, doctores), de atención múltiple, indicando el número de pacientes que podrán ser atendidos a la vez y también se pueden gestionar varios recursos a la vez con la misma agenda. En ambos casos, se podrá indicar si la agenda aceptará sobrecarga y el porcentaje máximo que se permitirá.
Se pueden definir bloques de horarios por agenda, establecer distintas prestaciones y duración de cada una por bloque horario, restringir los bloques de horarios para determinadas procedencias, tipos de financiación y garantes, definir distintas estructuras de la agenda para distintos períodos del año, modificar su calendario, etc. También posibilita la reserva de tiempos de citas para pacientes normales y preferentes, así como la posibilidad de bloquear dietarios.
Se podrán establecer prioridades en la citación (normal, preferente, etc.) así como la realización de citas automáticas, múltiples, combinaciones prediseñadas, cíclicas (sesiones), y recitaciones contemplando que la cita puede formar parte de una cita múltiple y actuando en consecuencia.
Se podrá imprimir diversos tipos de impresos como justificantes, volantes, cartas de citación o reprogramación de citas, etc.
A través de la captura de actividad, citación de la revisión podemos:
- Confirmar la asistencia de uno o varios pacientes (masiva) a consulta.
- Citar la revisión con una interfaz de citación ligera que permite la citación, enlazando con la cita original y arrastrando la información de ésta.
- Citar una revisión asociada a una petición de pruebas, garantizando que la cita se dará en una fecha que asegure que los resultados de esa prueba estén disponibles para su revisión.
- Indicar si la cita es de alta resolución o simple.
- Capturar una cita imprevista.
- Cerrar el proceso asistencial.
- Incluir al paciente en la lista de espera quirúrgica
Seguimientos de procesos
Es posible visualizar las actividades pendientes por parte de los distintos profesionales. Para ello se utilizan las listas de trabajo / agendas.
La agenda es un interfaz dinámico en la que podemos ver el estado de cualquier actividad, confirmarla, anularla, reprogramarla, o en el caso de que tenga por ejemplo asociado un formulario o un informe acceder a él para completar la actividad.
Para el mantenimiento de la misma se podrán confirmar las actividades de forma individual o de forma conjunta (por ejemplo, todas aquellas actividades planificadas en el turno de mañana).
Palabras clave: Selene, atención al usuario, programa informático, SESPA.
Conclusión
SELENE es más que una aplicación de gestión de pacientes o de historia clínica, es una plataforma completa, compuesta por varios módulos funcionales interrelacionados entre sí, con los que se podrá cubrir la demanda funcional y de acceso a la información en un entorno sanitario amplio y complejo, estando especialmente orientada a cubrir las necesidades de compartición de información y de servicios, en el que están implicados varios ámbitos asistenciales.
Bibliografía
- Manual de citaciones SELENE para Unidades Administrativas de Atención Primaria
- https://docplayer.es/ 2452279-Descripcion -funcional-de-selene.html