Incluido en la revista Ocronos. Vol. IX. N.º 11–Noviembre 2026.
Pág. Inicial: Vol. IX; N.º 11: 122
Autor principal (primer firmante): Ana Maria Alvarez Martin
Fecha recepción: 17/08/2026
Fecha aceptación: 03/11/2026
Ref.: Ocronos. 2026;9(11): 122
Análisis, impacto y estrategias de prevención en el ámbito del SESPA
Autores:
- Ana María Álvarez Martín
- María Sonia Gómez Estébanez
- María Eugenia del Valle Maquinay
Qué es el acoso laboral
El acoso laboral, también denominado mobbing, se define como un conjunto de conductas hostiles ejercidas de manera reiterada en el entorno de trabajo y orientadas a perjudicar psicológica, emocional o profesionalmente a una persona. No se trata de un conflicto puntual, sino de comportamientos continuados que generan un ambiente intimidatorio, humillante o degradante. Estas acciones pueden afectar a la estabilidad emocional del trabajador, a su integración en el equipo y al adecuado desempeño de sus funciones.
Las conductas de acoso pueden manifestarse mediante:
- Descalificaciones constantes
- Aislamiento social o profesional
- Difusión de rumores
- Menosprecio del trabajo realizado
- Asignación de tareas degradantes, inútiles o imposibles
- Actuaciones destinadas a deteriorar la estabilidad emocional
- Manipulación u ocultación de información necesaria
- Retirada injustificada de funciones
El Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo amplía el concepto, reconociendo que incluso un único acto puede constituir acoso si provoca daño físico, psicológico, sexual o económico. Esta perspectiva refuerza la necesidad de identificar y abordar cualquier conducta que pueda vulnerar la dignidad de los trabajadores.
El acoso laboral en el ámbito profesional
El acoso laboral constituye un riesgo psicosocial que afecta tanto al bienestar de los trabajadores como al funcionamiento de las organizaciones. En sectores como el sanitario y el administrativo, donde la coordinación, la comunicación y el trabajo en equipo son esenciales, sus efectos pueden repercutir directamente en la calidad del servicio y en la seguridad de los usuarios.
El acoso puede producirse:
- Entre compañeros
- De superiores hacia subordinados
- De forma ascendente
- Por motivos discriminatorios
- Por razón de sexo o de naturaleza sexual.
- Mediante tecnologías digitales
Para identificar una situación de acoso suelen concurrir tres elementos fundamentales: repetición de conductas hostiles, prolongación en el tiempo y existencia de daño psicológico, emocional o profesional. La detección temprana es esencial para activar los mecanismos de protección y evitar la cronificación del problema.
Consecuencias del acoso laboral
Las consecuencias del acoso laboral afectan tanto a la persona como a la organización. Entre las más frecuentes destacan:
- Ansiedad, estrés y pérdida de autoestima
- Alteraciones del sueño, insomnio y fatiga
- Dificultades de concentración y aumento de errores
- Disminución del rendimiento laboral
- Deterioro del clima de trabajo
- Incremento de conflictos internos
- Absentismo y rotación del personal
En el ámbito sanitario y administrativo, estas consecuencias pueden comprometer la continuidad asistencial, la transmisión correcta de información y la calidad del servicio público. Además, generan desconfianza, disminuyen la cohesión de los equipos y afectan a la motivación de los profesionales.
Medidas de prevención y actuación
Para prevenir y actuar frente al acoso laboral es necesario:
- Detectar precozmente las conductas inadecuadas
- Favorecer una comunicación basada en el respeto
- Registrar los hechos relevantes
- Aplicar los protocolos de actuación establecidos
- Solicitar apoyo a los servicios de prevención y salud laboral.
- Promover un entorno laboral seguro y libre de violencia.
En el Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), la prevención debe adaptarse a los riesgos propios de centros sanitarios y administrativos. Es fundamental diferenciar el acoso interno de las agresiones externas protagonizadas por usuarios, pacientes o acompañantes, que requieren protocolos específicos de prevención, asistencia y respuesta institucional.
Conclusión
El acoso laboral es un problema que afecta tanto a la persona que lo sufre como al conjunto de la organización. Garantizar un entorno laboral seguro, respetuoso y saludable favorece el bienestar de los trabajadores, mejora las relaciones profesionales y contribuye a ofrecer una atención de mayor calidad. La prevención, la sensibilización y la actuación temprana son esenciales para evitar situaciones de violencia psicológica en el trabajo y proteger la salud de los profesionales del SESPA.
Bibliografía
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). Riesgos psicosociales y acoso laboral. www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2012-3301
- Organización Internacional del Trabajo (OIT). Violencia y acoso en el mundo del trabajo. www.ilo.org/es/temas/violencia-y-el-acoso-en-el-mu ndo-del-trabajo
- Servicio de Salud del Principado de Asturias. Protocolo de actuación frente al acoso laboral. www.astursalud.es/noticias/-/noticias/plan-de-prev encion-y-actuacion-frente-a-potenciales-situacione s-conflictivas-en-centros-sanitarios
- OIT. Convenio 190 y Recomendación 206 sobre violencia y acoso en el mundo del trabajo. www.ilo.org/es/temas/violencia-y-el-acoso-en-el-mu ndo-del-trabajo
- Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (EU-OSHA). Violencia y acoso en el trabajo: riesgos psicosociales. www.osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks-an d-mental-health
- Eurofound. Psychosocial risks in Europe: Prevalence and strategies for prevention. www.eurofound.europa.eu/en/publications/all/psycho social-risks-europe-prevalence-and-strategies-prev ention
- Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales. www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1995-24292
- Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-6115