Incluido en la revista Ocronos. Vol. VII. N.º 8–Agosto 2024. Pág. Inicial: Vol. VII; N.º 8: 1802
Autor principal (primer firmante): Silvia Espino Marcos
Fecha recepción: 28/07/2024
Fecha aceptación: 25/08/2024
Ref.: Ocronos. 2024;7(8): 1802
Autores:
- Silvia Espino Marcos.
- Cristina Gracia Ibáñez.
- Sara Gracia Ibáñez.
- Francisco Álvarez Rubio.
- Ximena Judith Arcos Piña.
- Vasilica Cuciureanu.
Categoría profesional: TCAE
Palabras clave: Enfermedad laboral, estrés, trabajador quemado.
Resumen
El síndrome de burnout es un estado de agotamiento físico, emocional y mental que se produce como respuesta prolongada a situaciones de estrés crónico en el trabajo. Este fenómeno es especialmente común en profesiones que implican un alto nivel de responsabilidad, empatía o interacción constante con personas, como en el caso de los profesionales de la salud, educadores y trabajadores sociales.
Introducción
El síndrome de burnout (SB) es un trastorno multidimensional acompañado de síntomas físicos. Se caracteriza por agotamiento emocional, despersonalización y una reducida realización profesional.
Cuando el trabajador padece un estrés durante un periodo largo de tiempo y está presente en las labores cotidianas de su trabajo, conlleva un alto riesgo de desarrollar el síndrome de burnout. Una vez instaurado, este síndrome acaba afectando física y mentalmente en el individuo y en su vida laboral.
Este síndrome fue declarado en el año 2000 por la OMS como un factor de riesgo laboral por su capacidad para afectar negativamente en la calidad de vida, salud mental e incluso poner en riesgo la vida. Y en el 2022 ha entrado a formar parte de la clasificación internacional de enfermedades.
Causas y factores de riesgo
Las causas del síndrome de burnout pueden ser diversas y abarcan tanto factores individuales como organizacionales. Algunas de las causas más comunes incluyen:
- Sobrecarga de trabajo
- Falta de control: Sentirse impotente en la toma de decisiones
- Ambiente laboral tóxico: Relaciones conflictivas con compañeros o superiores.
- Desajuste de valores: Cuando los valores y principios personales no coinciden con los de la organización.
- Falta de reconocimiento: La ausencia de apreciación o recompensas por el trabajo realizado.
- Poca claridad en las expectativas.
- Aislamiento social.
- Perfeccionismo: Tener estándares extremadamente altos y preocuparse excesivamente por cometer errores.
- Falta de equilibrio entre vida laboral y personal.
- Inestabilidad laboral.
Identificar estas causas es fundamental para abordar el síndrome de burnout y desarrollar estrategias que ayuden a prevenirlo y a gestionarlo.
Síntomas
Se identifican 3 componentes del síndrome de burnout:
- Agotamiento emocional o cansancio: pérdida progresiva de energía.
- Despersonalización: el desarrollo de actitudes negativas, insensibilidad y de cinismo hacia los demás.
- Baja realización personal: el trabajo pierde el valor que tenía para el sujeto.
Dichos componentes se presentan progresivamente y de manera cíclica y puede repetirse a lo largo del tiempo.
Existen otras manifestaciones que pueden considerarse como signos de alarma o en ocasiones como parte ya del cuadro clínico en sí. Como pueden ser; aislamiento, negación, ansiedad, miedo o temor, depresión (siendo uno de los más frecuentes en este síndrome y uno de los síntomas más peligrosos por su vinculación con el suicido), adicciones, ira, cambios de humor, sentimiento de culpabilidad, cambios en el patrón de alimentación, pérdida de memoria, dificultad para concentrarse y trastornos del sueño.
Diagnóstico
La clínica es una indicativa de la orientación para el diagnóstico de SB. Además, existen test estandarizados para confirmar dicha patología.
La prueba más utilizada para el diagnóstico del síndrome de Burnout es el Maslach Burnout Inventory, el cual consta de 22 enunciados y cuestionamientos sobre los sentimientos y pensamientos en relación con la interacción con el trabajo. Los ítems se valoran en un rango de 6 adjetivos que van de «nunca» a «diariamente». Los enunciados están diseñados con la finalidad de que se evalúen los 3 componentes citados anteriormente del SB (agotamiento emocional, despersonalización y realización personal en el trabajo).
Además del MBI, en España existen otros instrumentos que pueden evaluar el síndrome de Burnout, como el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse en el Trabajo.
Tratamiento
Respecto a intervenciones dirigidas al individuo existen una amplia gama de enfoques, aunque la mayoría se centran en mejorar la salud emocional de los trabajadores como programas de mindfulness, apoyo psicológico, o los orientados a mejorar las condiciones laborales y a mejorar la comunicación entre profesionales o sus estilos de vida.
Además, otras líneas se enfocan en la teoría de que la responsabilidad del bienestar del trabajador no recae exclusivamente en el individuo, sino que es una responsabilidad compartida dentro de la organización.
Expertos han elaborado algunas estrategias organizacionales para la prevención del síndrome de burnout como calidad de liderazgo, trabajo en equipo y comunicación laboral; modelos de recompensa e incentivos; desarrollar una cultura de flexibilidad y equilibrio entre trabajo y vida personal y la promoción y aceptación en la organización de la búsqueda de ayuda.
Prevención
El síndrome de burnout afecta muchas áreas de la vida, por lo que es importante que las intervenciones tengan en cuenta tres niveles:
- A nivel individual: valorar los procesos cognitivos de auto evaluación de los trabajadores, el desarrollo de estrategias cognitivo-conductuales que les permitan eliminar o disminuir la fuente de estrés y neutralizar las secuencias negativas del estrés para adaptarse a las circunstancias.
- A nivel grupal: potenciar la formación en habilidades sociales de los equipos de trabajo.
- A nivel organizacional: eliminar o disminuir los estresores del entorno laboral que dan lugar al desarrollo del síndrome.
Conclusiones
El 59% de los trabajadores en España sufrió estrés laboral en 2017, según los datos del Instituto Nacional de Estadística, casi diez puntos más que la media europea. Unas cifras que revelan la importancia de tomar medidas para establecer un adecuado lugar de trabajo que tenga en cuenta las condiciones individuales y de la organización.
Bibliografía
- Síndrome burnout: Cómo no quemarse en el trabajo. CUN [Internet]. https://www.cun.es. [citado el 20 de julio de 2024]. Disponible en: https://www.cun.es/chequeos-salud/vida- sana/mente-salud/síndrome-burnout-como-n o-quemarse-trabajo
- Saborío Morales L, Hidalgo Murillo LF. Síndrome de Burnout. Med Leg Costa Rica [Internet]. 2015 [citado el 20 de julio de 2024];32(1):119–24. Disponible en: https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?scri pt=sci_arttext&pid=S1409-0015201500010 0014
- Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases [Internet]. Who.int. [citado el 20 de julio de 2024]. Disponible en: https://www.who.int/news/item/28-05- 2019-burn-out-an-occupational-phenomenon -international-classification-of-disea ses