Incluido en la revista Ocronos. Vol. IV. Nº 2–Febrero 2021. Pág. Inicial: Vol. IV; nº2:33
Autor principal (primer firmante): Margarita Álvarez Álvarez
Fecha recepción: 10 de Enero, 2021
Fecha aceptación: 7 de Febrero, 2021
Ref.: Ocronos. 2021;4(2):33
Autores:
Margarita Álvarez Álvarez, María Pérez Barrios, Senén Manuel González Martínez, Cristina Casal García
Introducción
Comenzaremos diciendo que el servicio de urgencias de un hospital es el área responsable de dar atención médica y quirúrgica a los pacientes que requieren de una atención inmediata. A diferencia de un consultorio médico, no requiere de cita y se puede acudir en cualquier momento.
En el área de urgencias muchas personas pueden requerir atención médica al mismo tiempo y pueden acudir por diferentes razones ya que existen diferentes tipos de urgencias más frecuentes en los hospitales. Por esa razón es necesario realizar un triaje.
Cuando los pacientes acuden al servicio de urgencias del hospital el personal realiza un triaje para determinar quién debe ser atendido primero, esto significa que se evalúa la gravedad de los síntomas del paciente. Por lo tanto, los pacientes no serán atendidos por orden de llegada, sino según la severidad de su sintomatología.
El triaje es un proceso de valoración clínica previa a la valoración médica y terapéutica en el servicio de urgencias lo que permite que la atención al paciente sea eficaz, oportuna y adecuada
Objetivos
– Conocer las diferentes funciones del técnico auxiliar de Enfermería (TCAE) en el área de urgencias de un hospital.
– Mantener una correcta comunicación con todo el equipo que va atender al paciente desde el mismo momento en el que atraviesa la puerta del hospital, para lograr el objetivo final que es unos cuidados correctos que logren la más pronta recuperación de su enfermedad.
Metodología
Los motivos para acudir a la unidad de urgencias son muchos y varían con cada paciente; por eso el auxiliar hospitalario debe saber lidiar con pacientes que presenten todo tipo de eventualidades y dolencias: desde una simple jaqueca a casos en los que el diagnóstico sea más grave. Aunque no será trabajo del auxiliar determinar el grado de importancia de la patología de cada uno de ellos, sí que debe estar preparado para asistir al médico y a la enfermera en su cuidado.
Las funciones del auxiliar de Enfermería son muy extensas y diferentes por ello, el Servicio de Urgencias, quizás, es el lugar donde todas esas funciones se reúnen. Es un área donde existe el contacto con todas las patologías y edades, y donde se han de poner en práctica todos los conocimientos adquiridos.
Algunas de las funciones a realizar por el TCAE en el servicio de urgencias son las siguientes:
- Transportar al paciente, inmovilizarle si es necesario y prepararle para la exploración que lleve a cabo el doctor.
- Recoger las pertenencias y la ropa del paciente en el caso en el que sea necesario, y guardarla debidamente
- Medir las constantes vitales.
- Limpiar y mantener correctamente el equipo hospitalario.
- Asistir a los pacientes siempre que lo necesiten en la toma de medicamentos por vía oral o rectal, además de ayudarles con su alimentación e higiene.
- Tramitar las solicitudes y las muestras del paciente que se soliciten (de orina, sangre…)
- Velar por el correcto mantenimiento de los boxes y comprobar que están equipados con todo el material necesario.
- Ayudar a la enfermera en todo lo posible: colocar sondas, administrar medicamentos…
- Rellenar la documentación oficial.
- Informar tanto a pacientes como a familiares de todo lo concerniente al funcionamiento del hospital y resolver cualquier duda que se presente.
Resultados
El personal TCAE debe de estar totalmente implicado y preparado para actuar, junto con el equipo multidisciplinar ante cualquier complicación que pueda surgir. Es fundamental, por su cercanía con el paciente, que el TCAE sea un profesional capaz de transmitir confianza y tranquilidad al paciente. Una buena atención en la relación TCAE –paciente llevará a una humanización en el servicio.
Conclusión
En el Servicio de Urgencias todos y cada uno de los trabajadores, desde el personal de limpieza al administrativo, son fundamentales y necesarios para una actuación eficaz y rápida ante las urgencias. Es fundamental unificar los criterios y protocolos, ya que así se facilita el aprendizaje, se agiliza la estancia del paciente, se evitan posibles olvidos y se protege ante reclamaciones que no prosperarán si se actuó según lo establecido.
El TCAE en este servicio ha de ser capaz de trabajar en equipo ordenadamente, transmitir seguridad y confianza al enfermo, haciendo sentir al paciente perfectamente atendido y a su vez respetado y salvaguardando su intimidad. El TCAE ha de saber cómo actuar en determinados momentos sin dubitación, debe conocer los protocolos de técnicas de diversas especialidades y debe trabajar en constante comunicación con el resto del equipo informando de cualquier cambio en el paciente.
También debe saber priorizar sus tareas en función de las necesidades del servicio y de los pacientes.
Bibliografía
– La importancia del TCAE en el servicio de urgencias. Revista médica electrónica Portales médicos 2013.
– http//es.slideshare.net/ mobile/EquipoURG/cuidados- de-enfermeria-en-el-servicio-de-urgencias
– https://www.revista-portalesmedicos. com/revista-medica/el-tcae -en-el-servicio-de-urgencias-de-adultos