Incluido en la revista Ocronos. Vol. VI. Nº 11–Noviembre 2023. Pág. Inicial: Vol. VI; nº 11: 390
Autor principal (primer firmante): Rocío Piquero Otero
Fecha recepción: 01/11/2023
Fecha aceptación: 28/11/2023
Ref.: Ocronos. 2023;6(11): 390
Autores: Rocío Piquero Otero. Iván De la Ballina Oliver
Categoría: Celador
Introducción
El servicio de Urgencias es un área que forma parte del Centro de Salud o de un Hospital, debe tener su propia entrada bien identificada para facilitar el acceso de los pacientes que necesitan ser atendidos por Urgencia o Emergencia.
La Urgencia es la situación que implica riesgo para el paciente, la atención no debe demorarse más de 24-48 horas.
Definimos Emergencia como una situación crítica que precisa una actuación inmediata. Es un servicio que funciona las 24 horas durante todo el año.
Objetivos
En este trabajo vamos a identificar las competencias y la importancia de la figura del celador en este servicio, tanto en el Hospital como en el Centro de Salud.
Desarrollo
En el servicio de Urgencias trabajan distinto tipo de profesionales (Médicos de distintas especialidades, enfermeros, auxiliar de Enfermería, personal administrativo, celadores), coordinados por un Médico para el perfecto desarrollo asistencial.
La zona de Urgencias se divide en diferentes salas, como son:
- Admisión de Urgencias
- TRIAJE (protocolo de recepción, acogida y clasificación de los pacientes)
- Zona de consultas
- Zona de box
- Salas de exploración
- Zona de reanimación o Box de parada
- Zona de traumatología
- Zona de radiología
- Sala de información a pacientes
- Almacén
- Aseos para el personal y pacientes
- Vestuarios y zona de descanso del personal
- Sala de espera
Las urgencias pediátricas pueden estar aisladas para evitar el contacto de los niños con el resto de pacientes, al igual que la urgencia obstétrica debe ser prestada en la unidad de maternidad.
Las diferentes funciones del celador en el servicio de Urgencias de un Hospital:
- Recibir al paciente que llegue a Urgencias, bien sea en ambulancia o por sus propios medios. lo dirigirá y orientará al servicio de admisión y lo llevará a la zona de Triaje, si es necesario en camilla o silla de ruedas.
- Conocer el sistema de Triaje para saber dónde debe trasladar al paciente dentro del servicio de Urgencias.
- Avisaran al personal sanitario si fuera necesario.
- Mantener suficientes sillas y camillas a la entrada de Urgencias.
- Vigilarán las entradas, facilitando el paso solo a las personas autorizadas.
- Ayudaran, en las funciones que les sean propias, al resto del personal sanitario y las órdenes que le indiquen los médicos o supervisores.
- Trasladarán documentación, así como analíticas a laboratorios y aparatos u objetos de un servicio a otro.
- Llevarán a los pacientes a los servicios de radiología, quirófanos, unidad de hospitalización o aquellos servicios y unidades que precise.
- Avisaran a los familiares que estén en la sala de espera cuando se realice un traslado del paciente para la realizar pruebas fuera del servicio de urgencias, sin hacer comentarios sobre los diagnósticos, exploraciones o cualquier otra cuestión sobre la salud del paciente.
- Velarán por mantener el orden y silencio en las salas de espera y zonas comunes. El celador debe estar localizable durante su jornada en el servicio de Urgencias.
- Las funciones del celador en el Centro de Salud serán las aquí descritas y además:
- Cerrar y abrir el Centro de Salud.
- Dar aviso al médico y a la enfermera cuando tengan un paciente.
- Citar a los pacientes para el médico o enfermera de Urgencias.
- Atender el teléfono y anotar los avisos domiciliarios, para avisar al personal sanitario.
Conclusión
El celador de Urgencias cumplirá funciones de vigilancia, traslado de camillas y sillas de ruedas, mantenimiento en general y recepción de pacientes. Es de suma importancia su capacidad para hablar con los pacientes y familiares.
El celador es una figura importante en el servicio de Urgencias, es importante la formación por parte del personal de urgencias para dar un buen servicio.
La buena coordinación de equipo de trabajo es esencial para una buena atención sanitaria.
Bibliografía
- https://orionformacion.com/curso/de-actu aciones-del-celador-en-el-servicio-de- urgencias/
- https://revistamedica,com/funciones-cel ador-servicios-de-urgencias/