El sector de las farmacias está dando un paso de gigante a la hora de adaptarse a los nuevos tiempos y necesidades de sus consumidores. Y uno de esos pasos ha sido, precisamente, la apertura de canales online que permitan aceptar pedidos por internet y repartir los productos a domicilio a los clientes.
Una de las primeras en conseguir ambas cosas ha sido la Farmacia Vida de Benidorm. Sus dueños ya abrieron su eCommerce con entrega a domicilio hace tiempo: farmaciavida.com. Y gracias han sabido la fundamental operatividad y relevancia que este servicio tiene para los consumidores. De hecho, la mayoría ya prefiere esta opción de servicio a domicilio a acudir al establecimiento físicamente.
Entre las razones, una fundamental: la comodidad. Un ahorro de tiempo y energía que se nota cada día más cuando se consigue.
Para poder acceder a este servicio es fundamental acceder a farmacias que hayan dado el paso a la transformación digital y, por tanto, se encuentren en internet bajo un dominio.
La solicitud online se puede hacer por varios medios: por canales de mensajería como WhatsApp o Telegram, a través del teléfono, por correo electrónico o, incluso, de forma presencial y solicitando la entrega en domicilio en otro momento.
Todo ventajas. Y la mayor de ellas, tal vez, sea que aporta beneficios tanto a la farmacia como a los clientes:
- Las opciones de pago que pueden implementarse son muy amplias, dando cabida a toda clase de usuario.
- La entrega se puede hacer, incluso, fuera de la propia provincia; la cual amplía las opciones de negocio de las farmacias que ven ampliado su impacto local a uno provincial.
- Además, permiten una extraordinaria comodidad a la hora de atender al cliente y gestionar los pedidos gracias a las redes sociales y a las aplicaciones de mensajería instantánea.
La opción online ha solucionado un problema acuciante en las sociedades actuales: el del tiempo y la comodidad.
Ya no es necesario realizar desplazamientos innecesarios para acabar encontrándose con la farmacia cerrada o un producto que no se sirve. Gracias a las nuevas tecnologías se consigue certidumbre y la inversión del tiempo útil en otras actividades importantes.
Otra gran ventaja se descubrió durante la pandemia. Las personas dependientes, solas o enfermas, ya no tienen que contar con un familiar, amigo o vecino que les compre y traiga las medicinas o artículos de farmacia que necesitan. La opción digital permite realizar estos trámites con total autonomía.
En cuanto a la comodidad, por ejemplo, las personas que no tienen vehículo o que, por edad o condición física, no pueden permitirse transportar productos muy pesados o aparatosos, tienen ahora la opción de realizar los pedidos en cualquier momento y recibirlos en menos de 24 horas.
En resumen, la venta a domicilio por parte de las farmacias ha sido uno de los avances más importantes de los últimos tiempos. Un paso hacia adelante en la gestión de productos, la atención al cliente y la mejora de los servicios propios de un sector que, por sus características, debe estar operativo las 24 horas y proveer a las personas de artículos importantes para la salud.