Índice
Primer autor: Laura Álvarez García (auxiliar administrativo del SESPA)
Segundo autor: María Catia Fernández Álvarez (auxiliar administrativo del SESPA)
Introducción
Definimos la motivación laboral como la capacidad que tiene una empresa de generar estímulos positivos sobre sus trabajadores en relación a las tareas que realizan, es decir en relación a su trabajo.
Numerosos estudios concluyen que la motivación laboral es necesaria para conseguir el éxito de una empresa, puesto que un trabajador motivado será más productivo.
Objetivo
En este trabajo nos centraremos en estudiar la motivación laboral del personal administrativo de la salud, veremos diferentes teorías sobre la motivación y lo que es más importante, conoceremos las técnicas más efectivas para motivar a los trabajadores.
Teorías sobre la motivación laboral
A continuación veremos tres teorías distintas en relación a la motivación de los empleados, son las teorías de Maslow (1943), McGregor (1960) y McClelland (1961).
La pirámide de Maslow
Maslow estudió cinco necesidades básicas por las cuales las personas están impulsadas a realizar sus acciones en función de su grado de prioridad. Las ordenó en forma de pirámide y se entiende que si no se cubren las necesidades de la base, no se puede llegar a obtener las superiores (las de la cumbre de la pirámide). Éstas cinco necesidades son las siguientes: las necesidades fisiológicas o biológicas (agua, comida), la seguridad (un techo una vivienda, un trabajo), la afiliación (las necesidades sociales, el amor, el afecto, los amigos), el reconocimiento (la autoestima, ganar la confianza y el respeto de los demás) y finalmente la autorrealización (el desarrollo personal, la creatividad).
Las teorías X, Y de McGregor
McGregor por su parte, basándose en la teoría de Maslow y en la jerarquía de necesidades, crea las teorías X e Y para intentar entender las relaciones entre trabajadores y empresa desde dos perspectivas diferentes.
Por un lado, la teoría X considera al trabajador como un empleado pasivo que hay que obligarle a trabajar porque por él mismo haría lo mínimo posible, y cuya única motivación es obtener dinero. Esta teoría cree que el trabajador si no recibe órdenes no sería capaz por sí sólo de desempeñar su trabajo. Por lo tanto, bajo esta teoría la empresa se comportaría de forma autoritaria dando órdenes a los trabajadores, asumiendo toda la responsabilidad y estableciendo sanciones si no se realiza el trabajo de la forma adecuada. El empleado por su parte acudiría a trabajar sólo por la remuneración económica que percibe a cambio, esta sería su única motivación.
Por otro lado, la teoría Y cree que la empresa debe ser responsable de la organización empresarial, pero sin embargo no considera al trabajador como un ser pasivo, sino que cree que es un ser activo a menos que se le obligue bajo directrices arbitrarias a ser pasivo. Bajo esta teoría se pretende dar más responsabilidad a los trabajadores en las tareas que realizan, que participe y tome decisiones propias en la organización donde trabaja y que se le reconozcan sus logros, es decir se pretende fomentar el desarrollo personal del trabajador. Siguiendo esta teoría el empresario debería delegar más en sus trabajadores, permitiéndoles más participación y flexibilidad frente a la autoritaria teoría X más tradicional.
La teoría de McClelland
Por su parte McClelland defiende tres necesidades por las cuales las personas se sienten motivadas para actuar. Al contrario que Maslow, no establece ningún orden ni jerarquía ni tampoco considera que sea necesario alcanzar una para conseguir las demás, sino que defiende que cada necesidad se consigue en función del momento en el que estemos. Estas tres necesidades serían: la necesidad de logro (necesidad de ponernos metas y superarlas), necesidad de afiliación (relaciones sociales) y necesidad de poder (de liderar, de ser responsables).
Estrategias de motivación laboral
A continuación veremos algunas técnicas que podrían ser efectivas para motivar a los empleados, y que los Servicios de Salud podrían establecer no sólo para el personal administrativo, sino para todo el personal ya sea sanitario o no sanitario.
- Reconocer el trabajo bien hecho y los logros de los trabajadores. Se debe favorecer el desarrollo personal, la carrera profesional y se debe dar una formación continuada para que estén en constante aprendizaje y no se sientan estancados en sus puestos.
- Recursos Humanos debe colocar a cada trabajador en el puesto de trabajo que mejor se adapte a sus conocimientos y habilidades. De esta manera el trabajador está contento en su trabajo y rinde más por lo que ambas partes de ven beneficiadas. Bajo este apartado se podría fomentar por ejemplo la promoción interna.
- Cada trabajador debe conocer cuáles son sus tareas y hasta donde llega su responsabilidad. De esta forma cada uno sabe lo que tiene que hacer y se evitan problemas entre compañeros.
- La Prevención de Riesgos es fundamental. En el caso de los trabajadores del sector administrativo de la salud, es necesario que conozcan las medidas de ergonomía y de salud laboral para evitar las consecuencias de los riesgos más habituales a los que se ven expuestos en el desempeño de sus tareas.
- La empresa debe fomentar la participación, que los trabajadores manifiesten sus opiniones y sugieran mejoras en la realización de las tareas puesto que nadie mejor que ellos conoce el trabajo a desempeñar.
Conclusiones
El personal administrativo de la salud en su día a día desempeña tareas muy repetitivas por lo que muchas veces la monotonía se convierte en la rutina de trabajo. Para intentar frenar el aburrimiento y la pérdida de interés de los trabajadores es necesario conocer y aplicar las diferentes teorías y estrategias de motivación personal. Los Servicios Sanitarios deben implantar estas estrategias entre sus empleados para mejorar su rendimiento y para que se desarrollen no sólo profesionalmente sino también personalmente.
Bibliografía
- Google académico: “La motivación en el personal administrativo del Servicio de Salud de las Islas Baleares”- Irene Ojeda Cortinas.
- https:// psicologiaymente.com
- https:// www.pdcahome. com/9546/la-piramide-de-maslow-los-pasos-para-alcanzar-la-autorrealizacion/
- http:// www.rrhhdigital.com/ editorial/133694/Por-que-es-importante-tener-empleados-motivados
- http:// www.vidaprofesional. com.ve/blog/que-es-la-motivacion-laboral.aspx
- https:// www.aguaeden.es/ blog/las-5-tecnicas-mas-efectivas-de-motivacion-laboral