Índice
- 1 Resumen
- 2 Abstract
- 3 Introducción
- 4 Objetivos
- 5 Metodología
- 6 Elementos del informe social
- 7 Aplicaciones del informe social en la intervención social
- 8 Objetivos del informe social
- 9 Principales ámbitos de uso del informe social
- 10 Ámbito de servicios sociales
- 11 Ámbito judicial
- 12 Ámbito educativo
- 13 Ámbito sanitario
- 14 Conclusiones
- 15 Bibliografía
Incluido en la revista Ocronos. Vol. VII. Nº 8–Agosto 2024. Pág. Inicial: Vol. VII; nº 8: 2255
Autor principal (primer firmante): Olga Tolosa González
Fecha recepción: 24 de agosto, 2024
Fecha aceptación: 29 de agosto, 2024
Ref.: Ocronos. 2024;7(8): 2255
Autoras
- Olga Tolosa González, Trabajadora social. Hospital Universitario Miguel Servet (Zaragoza).
- Lorena Rudilla Pinzón, Trabajadora social. Hospital Universitario Miguel Servet (Zaragoza).
- Sonia Pinzón Castro, Enfermera. Hospital Universitario Miguel Servet (Zaragoza).
- Pilar Ramos Margalejo, Enfermera. Hospital Universitario Miguel Servet (Zaragoza)
- Carmen Ramos Margalejo, Enfermera. Hospital Universitario Miguel Servet (Zaragoza).
- Mª Cruz Camacho Pescador, Trabajadora social. Hospital Clínico Universitario (Zaragoza).
Resumen
El Consejo General de Colegios Profesionales de Diplomados en Trabajo Social define el informe social como: “un dictamen técnico que sirve de instrumento documental que elabora y firma con carácter exclusivo el profesional del trabajo social. Su contenido se deriva del estudio, a través de la observación y la entrevista, donde queda reflejada en síntesis la situación objeto, valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención profesional.
Se trata de una síntesis explicativa, que emite el/la trabajador/a social como resultado del estudio, valoración y dictamen para el logro de un objetivo determinado.
Palabras clave: Informe social, Intervención social, trabajador/a social, Servicios Sociales
Abstract
The General Council of Professional Associations of Social Work Graduates defines the social report as: «a technical judgment that serves a documentary purpose, exclusively prepared and signed by the social worker. Its content is derived from the study, through observation and interview, where the situation is summarized with an assessment, a technical opinion, and a proposal for professional intervention.
It is an explanatory summary issued by the social worker as a result of the study, assessment, and opinion aimed at achieving a specific objective.»
Keywords: Social Assessment Report, Social Worker, Social intervention, Social Services
Introducción
El informe social es una de las principales herramientas técnicas que utilizan los y las trabajadores/as sociales en el ámbito de la intervención social.
Se trata de un instrumento técnico profesional que debe seguir un riguroso y sistemático proceso de elaboración, que incluye la recogida de información, el análisis y la interpretación de los datos obtenidos, la elaboración de conclusiones y la propuesta de medidas de intervención.
Asimismo, el informe debe respetar los principios éticos y deontológicos de la profesión y garantizar la confidencialidad y el respeto a los derechos de las personas implicadas.
En este artículo se analizará los elementos que lo componen, los principales usos y ámbitos donde se utiliza, así como la importancia de este instrumento para visibilizar los problemas sociales y para orientar las intervenciones hacia la mejora de las condiciones de vida de las personas más vulnerables.
Objetivos
El objetivo de esta revisión sistemática es proporcionar una visión comprensiva de los principales elementos, aplicaciones y usos del informe social, como uno de los principales instrumentos técnicos que elaboran los y las profesionales del trabajo social para sistematizar, organizar y gestionar toda la información que manejan.
Metodología
Nuestro artículo está basado en una investigación consistente en la revisión bibliográfica de la literatura científica existente sobre el tema.
Se ha realizado una búsqueda sistemática que incluye libros, artículos académicos, informes sociales y fuentes confiables online.
Se seleccionaron las fuentes secundarias más relevantes para elaborar las ideas principales del artículo, priorizando las fuentes de mayor impacto académico, especialmente publicaciones de expertos en la materia.
Es conveniente establecer modelos de informe social adaptados a las diferentes circunstancias de cada institución y a las necesidades o problemas comunes que afectan a los sectores de población atendidos.
Al no existir un modelo oficial de informe social, existen muchos tipos de informes dependiendo de la institución desde la que se está interviniendo, del motivo del mismo, de los objetivos que se pretendan alcanzar, de la problemática a tratar, etc.
A continuación, se detalla una propuesta de informe que incluye pautas generales básicas para elaborar un informe social desde el nivel de intervención individual/familiar.
- En primer lugar, se recoge la institución desde donde se emite el informe social, El/la trabajador/a social que lo emite, la fecha, quien lo solicita, a quien se dirige y el motivo.
- Posteriormente, deberán aparecer los datos de identificación de la persona de referencia (nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo/género, estado civil, domicilio, teléfonos de contacto, email.)
- Los datos básicos de la unidad de convivencia: Datos de identificación del grupo familiar, Historia familiar, Genograma, Situación socio-económica.
- Dinámica familiar o de la unidad de convivencia: Relación de pareja, tiempo de convivencia, separaciones, divorcios, situaciones de violencia de género o violencia doméstica. Relaciones entre padres/tutores e hijos/as menores; estilos educativos paterno y materno. Relación entre hermanos/as Relación con otros familiares adultos dentro y fuera del hogar. Régimen de visitas en separaciones, pensiones de alimentación o compensatorias.
- Características del hábitat: Características generales del barrio o la zona. Tipo de vivienda, régimen de tenencia, recibo de alquiler o cuota de hipoteca; metros cuadrados de la vivienda, nº de habitaciones; condiciones de habitabilidad; servicios. Equipamiento y mobiliario; número de camas. Barreras arquitectónicas. Factores de riesgo de la vivienda.
- Situación de salud Enfermedades crónicas, discapacidad, dependencia, factores de riesgo. Tratamientos en curso, Cobertura sanitaria.
- Situación socio-económica y laboral: ingresos mensuales de la unidad de convivencia. Personas en edad laboral con empleo; empresa; tipo de contrato; fecha de inicio y fecha fin del contrato; antigüedad. Satisfacción laboral. Personas en situación de desempleo; tiempo y prestaciones o subsidios que se reciben: inicio/término; cuantía. Actuaciones de inserción sociolaboral realizadas por los miembros de la unidad familiar en edad de trabajar. Gastos ordinarios, gastos extraordinarios, deudas.
- Situación formativa y cultural. nivel académico alcanzado: Datos escolares/académicos de los menores: centro, curso, edad de comienzo en la escuela, nivel de rendimiento, dificultades de aprendizaje, dificultades de integración, nivel de asistencia, cursos repetidos, actividades extraescolares, asistencia a comedor escolar. satisfacción escolar, apoyo escolar, implicación familiar, absentismo, abandono escolar, fracaso escolar. Acciones formativas y ocupacionales. Actividades culturales, hobbies de los miembros del núcleo de convivencia.
- Relaciones sociales, ocio y tiempo libre: Personas más significativas fuera del entorno de convivencia. Tipo de relaciones y frecuencia de interacción con la familia extensa, amistades. Compañeros/as de trabajo, grupos deportivos y culturales, redes vecinales, etc. Asociaciones, clubes, sociedades, etc. en las que participa. Intereses y aficiones. Recursos de ocio y tiempo libre. Actividades y lugares de esparcimiento.
- Análisis y valoración de la situación: Dictamen profesional, juicio u opinión sobre la situación, los recursos necesarios para la prevención y/o transformación de la situación observada. Recursos internos y externos de la unidad familiar, capacidades, fortalezas, competencias.
El informe social debe elaborarse con datos fiables, evitando cifras aproximadas, con precisión en la terminología utilizada, claridad expositiva, argumentación didáctica y omitiendo puntualizaciones incorrectas.
La información proporcionada debe ser veraz, evitando la subjetividad a la hora de reflejar la información y teniendo en cuenta que toda la información suministrada por la persona es confidencial y está amparada por el secreto profesional, por lo que el/la profesional del trabajo social no podrá revelar dicha información salvo que sea estrictamente necesaria para conseguir la prestación o recurso necesario.
El informe social se utiliza para uso interno de los profesionales del trabajo social quienes deben emitir un diagnóstico y proponer soluciones a las situaciones de desventaja social.
Por otro lado, las distintas instituciones y servicios utilizan informes sociales para planificar los recursos y las actividades necesarias para dar respuesta a los problemas.
También, se utilizan informes sociales en la investigación social para analizar el proceso de cambio y transformación de la realidad social, lo que permite generar conocimiento sobre las causas y factores que inciden en la evolución de la demanda de servicios para poder implementar fórmulas de organización y de gestión de los servicios sociales en el futuro.
Cabe señalar que en algunas comunidades autónomas existe normativa que avala que los/las trabajadores/as sociales del sistema público sanitario, en el ejercicio de sus funciones, gozarán de la presunción de veracidad cuando se formalicen por escrito los hechos constatados por estos en documento que cuente con los requisitos establecidos según la normativa que resulte de aplicación en cada caso.
Los informes sociales nos permiten alcanzar los siguientes objetivos:
- Conseguir la unificación y homogenización de los instrumentos de trabajo
- Acreditar la tarea profesional cualitativa y cuantitativamente, basándose en instrumentos de mayor fiabilidad.
- Acceder a un conocimiento más riguroso de las causas y efectos, con relación a las necesidades sociales y a la idoneidad de los recursos aplicados a esas necesidades
- Sistematizar la problemática atendida en los distintos servicios
- Sistematizar la carencia de recursos detectados para promoverlos
- Detectar los problemas individuales y colectivos desde criterios homogéneos
- Facilita la transmisión interna de datos y evita que otros profesionales partan de cero
- Establecer una correcta coordinación de organismos, instituciones o entidades, tanto públicas como privadas que gestionen servicios y prestaciones sociales.
- Prevenir dificultades en la prestación de recursos y servicios sociales
- Realizar un correcto seguimiento de los problemas detectados en los servicios para la correcta intervención
- Racionalizar la aplicación de recursos y servicios
- Planificar intervenciones
Los informes sociales se requieren en diversos contextos donde se necesita conocer en profundidad la situación socioeconómica, familiar y personal de individuos, unidades familiares o grupos, para facilitar la toma de decisiones que permitan una mejora de la situación.
A continuación, detallamos los principales ámbitos donde pueden ser necesarios los informes sociales:
- Evaluación de Necesidades
- Aportar información para emitir dictámenes profesionales
- Solicitar recursos sociales
- Promover recursos sociales
- Intervención en crisis
- Coordinación con servicios (sanitarios, educativos, comunitarios…)
Ámbito judicial
- Procesos judiciales: En casos de custodias, adopciones, curatelas, protección de menores, o violencia de género, el informe social proporciona información esencial sobre el entorno familiar y social.
- Informes periciales: Los informes sociales pueden ser utilizados como peritajes en juicios para aportar una visión técnica sobre las circunstancias sociales de las personas implicadas.
Ámbito educativo
- Centros educativos: Evalúa la situación sociofamiliar del alumnado en riesgo de exclusión social y con necesidades educativas especiales.
- Programas educativos de apoyo: Sirve de apoyo a proyectos educativos que mejoren las condiciones del alumnado vulnerable
Ámbito sanitario
Facilitan una comprensión integral de los pacientes, que va más allá de su situación médica.
- Evaluación social de los pacientes en centros de salud, centros de especialidades, unidades de salud mental, hospitales y otros.
- Planificación de cara al alta hospitalaria: en los pacientes hospitalizados, se necesitará un informe social para planificar que el paciente disponga de los recursos idóneos en su entorno para continuar con su recuperación, o bien para la derivación de pacientes a otros recursos para su convalecencia o rehabilitación
- Coordinación interinstitucional: Facilita la coordinación entre los diferentes recursos y servicios en personas vulnerables
- Prevención y promoción de la salud: Es una herramienta de prevención porque puede identificar factores de riesgo y subyacentes que desencadenan o agravan una situación y proponiendo mejoras en el entorno social de los pacientes.
- Apoyo en la toma de decisiones clínicas: los profesionales de la salud pueden utilizar la información contenida en el informe social para tomar decisiones considerando el contexto global del paciente.
Además de organismos públicos, también pueden solicitar o emitir informes sociales los agentes sociales implicados en la intervención, las empresas y/o entidades del tercer sector que gestionen servicios sociales.
Conclusiones
El informe social es un documento fundamental que permite a los/las profesionales del trabajo social comprender mejor la realidad de las personas, familias o colectivos, para tomar decisiones informadas que favorezcan su bienestar y desarrollo integral. Su elaboración requiere una visión holística, una comprensión profunda del contexto social y una evaluación objetiva e integral.
Esta herramienta permite promover el bienestar de los individuos en situación de desventaja o vulnerabilidad y puede influir en la toma de decisiones en diversos ámbitos.
Además, el informe social es un importante instrumento de comunicación y de coordinación entre los/as profesionales del trabajo social y otros agentes que intervienen en el proceso de intervención social.
Bibliografía
- Consejo General del Trabajo Social. (2012). Código Deontológico del Trabajo Social. https://www.cgtrabajosocial.es/codigo_de ontologico.
- Fernández, F. (2009). Fundamentos de Trabajo Social. Alianza Editorial.
- Fariña, F., & Arce, R. (2010). El informe social en los procesos judiciales: Evaluación, técnicas e intervención social. Pirámide.
- López Peláez, A., & Segado Sánchez-Cabezudo, S. (2013). Trabajo social con casos: El informe social. Tecnos.
- Musita, G., & García-Mina, A. (2002). La intervención social: Modelos y métodos en trabajo social y servicios sociales. Ariel.
- Fernández, T., & Jiménez, M. (2009). Instrumentos técnicos en trabajo social: Guía para la elaboración del informe social. Narcea.
- Eroles, A. (2017). Ética y responsabilidad en la intervención social: Guía para la elaboración del informe social. Ediciones Académicas.
- Ribas, M. (2011). El informe social en el trabajo social: Función, contenido y estructura. Espacio Crítico.
- Ley 9/2013, de 28 de noviembre, de Autoridad de Profesionales del Sistema Sanitario y de Servicios Sociales Públicos de Aragón.