Incluido en la revista Ocronos. Vol. V. Nº 10–Octubre 2022. Pág. Inicial: Vol. V; nº10: 293
Autor principal (primer firmante): María Isabel Menéndez Llano
Fecha recepción: 29 de septiembre, 2022
Fecha aceptación: 26 de octubre, 2022
Ref.: Ocronos. 2022;5(10) 293
Autora: María Isabel Menéndez Llano.
Categoría: Auxiliar Administrativa
Introducción
El entorno laboral es uno de los principales factores que van a influir en el rendimiento de los trabajadores de cualquier sector. En el ámbito sanitario, en el que tienen especial relevancia las relaciones interpersonales, un entorno laboral favorable es clave para que los profesionales implicados puedan realizar su trabajo con satisfacción y comodidad, lo que implicará un aumento de la eficacia y una disminución de los posibles errores.
Resumen
Atrás ha quedado el tiempo en que se consideraba el salario a percibir como el principal objetivo perseguido por el/la trabajador/a. En la actualidad han cobrado fuerza conceptos como la autorrealización, la motivación, el bienestar laboral, así como otros de naturaleza tangible como pueden ser la ergonomía o las condiciones termo higrométricas.
El trabajo del personal administrativo dentro del ámbito sanitario se desarrolla en oficinas, despachos o lugares de similares características y es preciso que se cumplan una serie de requisitos respecto al mobiliario, la iluminación, las condiciones térmicas y la ventilación, entre otros. Por otro lado, al estar en contacto con profesionales de distintas categorías laborales (médicos/as, enfermeros/as, celadores/as…) se debe tratar de alcanzar un clima laboral en el que predomine la comunicación, la colaboración, el respeto y el reconocimiento a la labor realizada. Cuando se alcanza este objetivo de bienestar laboral el rendimiento del personal administrativo es mayor y los beneficios se extienden a todo el sistema sanitario.
Concepto y características
El entorno laboral se puede definir como el conjunto de condiciones que determinan la satisfacción del trabajador/a en el lugar donde desarrolla su trabajo. Dicho de otra manera, es todo lo que se genera alrededor de la experiencia en los lugares de trabajo. No podemos obviar que también en el sector sanitario el entorno cada vez está más digitalizado, de ahí la relevancia que adquiere la ergonomía (ciencia que estudia cómo deben diseñarse las herramientas de trabajo y los ambientes del trabajo, teniendo como premisa que son éstos quienes deben adaptarse al trabajador y no al contrario).
Las nuevas tecnologías son imprescindibles para la ejecución de las tareas correspondientes al personal administrativo dentro del ámbito sanitario y ello se traduce en que la mayor parte de su jornada laboral va a transcurrir delante de un equipo informático. La silla de trabajo debe ser regulable en altura, contar con respaldo reclinable y reposabrazos y proporcionar un adecuado soporte lumbar. La mesa de trabajo debe contar con unas dimensiones adecuadas y con una estructura estable. En lo que respecta a las condiciones termo higrométricas (humedad, temperatura y ventilación) deben estar dentro de unos estándares que aseguren el confort y la salud del trabajador. La iluminación del espacio de trabajo también debe tener como objetivo el confort visual del empleado, procurando replicar la luz solar.
Junto a estos factores tangibles coexisten otros de naturaleza intangible igualmente relevantes. Los principales serían la comunicación fluida entre los profesionales sanitarios y no sanitarios, basada en el respeto y la escucha activa, el reconocimiento del esfuerzo realizado y de los logros obtenidos, la adecuada organización de agendas laborales, el respeto a los tiempos de descanso y la promoción de la conciliación.
Los factores tangibles y los intangibles enumerados y la observancia de los mismos serán determinantes para que el personal administrativo empleado en centros de salud, hospitales, registros auxiliares, etc puedan llevar a cabo sus tareas en un clima laboral en el que el entorno físico está adaptado a sus necesidades particulares y en el que se siente valorado, reconocido y respetado. Por el contrario, cuando el entorno laboral no es el adecuado se produce un incremento del absentismo laboral, de las bajas médicas por enfermedad y de la falta de motivación del/ la trabajador/a.
Metodología
Para la realización del presente trabajo se ha empleado el motor de búsqueda de Google, tecleando como palabras claves “entorno laboral”, “ergonomía”, “oficina”, “hospital”. Las páginas seleccionadas de las que se ha extraído la información han sido las que ofrecían un mayor rigor académico.
Conclusiones
El personal administrativo que trabaja en el sector sanitario generalmente desarrolla sus funciones en oficinas, despachos, centralitas telefónicas y otros lugares de similares características. El hecho de contar con un entorno laboral apropiado va a determinar el grado de satisfacción de estos/as trabajadores/as y la consiguiente repercusión en el rendimiento de otros profesionales tales como médicos/as, enfermeros/as, celadores/as así como en la atención al público usuario.
Para lograr un entorno laboral idóneo se deben observar una serie de requisitos respecto a los elementos materiales y al espacio físico en el que transcurre la jornada laboral mediante el cumplimiento de estándares ergonómicos y termo higrométricos.
Por otro lado, teniendo en cuenta que el trabajo que desempeña el personal administrativo está directamente vinculado con las funciones de otros profesionales sanitarios es primordial que haya un clima de entendimiento entre las distintas categorías profesionales, propiciando la comunicación respetuosa y el reconocimiento del esfuerzo y los méritos.
Bibliografía
- ttps://www.universia.net. Características de un buen clima laboral. 16 de agosto de 2022.
- https://www.metacontratas.com. ¿Qué es la ergonomía en la oficina? 22 de abril de 2022.
- https://www.interempresas.net. Prevención de riesgos laborales en el ámbito sanitario. 3 de enero de 2019.