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Incluido en la revista Ocronos. Vol. III. Nº 5 – Septiembre 2020. Pág. Inicial: Vol. III;nº5:752
Autor principal (primer firmante): Sara Casado Carrasco
Fecha recepción: 31 de agosto, 2020
Fecha aceptación: 24 de septiembre, 2020
Ref.: Ocronos. 2020;3(5):752
Autora:
Sara Casado Carrasco
Coautoras:
Noemí Menéndez Zapico
Leticia Martínez Costales
Ana Mirta Fernández Carrocera
Categoría: Auxiliar Administrativo
Resumen
La realidad laboral actual, y más en los tiempos COVID, es cada vez más acelerada y desenfrenada con los posibles problemas mentales que ello acarrea. Por este motivo, hemos de tener en consideración determinadas pautas y factores que se deben tener en cuenta de cara a poder conocer los signos de ese estrés y poder llegar a evitarlos.
Palabras clave: estrés, fatiga, carga, mental, auxiliar, administrativo.
Introducción
Estrés hace referencia a situaciones que crean tensión y agobian, creando trastornos en los individuos que lo padecen. Según la OMS “es el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan al organismo para la acción”
Por señalar algunos datos:
Los problemas de salud laboral, según el Manual de Ergonomía y psicosociología de Romero Molina serían:
- Muscular: 30%
- Estrés: 28%
- Otros: 42%
Entre el 50% y el 60% de los días perdidos, se deben al estrés.
El estrés es algo normal, no es una anomalía, el problema es cuando se convierte en algo mantenido en el tiempo, provocando enfermedad y disminuyendo el rendimiento laboral.
Método
Realizar un análisis exhaustivo de diversas fuentes de cara a poder conocer la realidad laboral del auxiliar administrativo y los factores que pueden causar estrés, carga mental y fatiga que pueden llegar a disminuir el rendimiento laboral del trabajador.
Objetivos
Mentalizar al trabajador de todo aquello que debe evitar de cara a no sufrir el consiguiente estrés que influya en su rendimiento laboral.
Resultados
Entendemos la carga mental, como el conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a los que se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornadalaboral, es decir, nivel de actividad mental o de esfuerzo intelectual necesario para desarrollar el trabajo.
La carga mental en el trabajo puede ser mental o física.
Dentro de los efectos de la carga mental, está la baja del rendimiento o fatiga mental, considerada como la disminución física o mental de un individuo, después de haber realizado un trabajo durante un periodo de tiempo determinado. La fatiga es una señal de alarma que te indica que tienes que modificar la situación.
Tipos de fatiga
Hay varios tipos de fatiga:
Normal
Provoca cansancio, somnolencia y bajo nivel de atención influyendo en la toma de decisiones y la concentración mental; estos factores hacen que disminuya el rendimiento, aumenten los errores y los accidentes.
Como elementos creadores de la fatiga en el entorno laboral encontramos:
- Monotonía: la repetición de tareas largas y uniformes.
- Vigilancia reducida: en tareas con poca variación.
- Saturación mental: es emocionalmente negativa.
¿Cómo se puede mejorar la fatiga? A través del descanso, sino hay descanso no hay recuperación y esto derivará en una fatiga crónica.
Mental crónica
Efectos más perdurables, falta de energía, depresión, salud frágil, etc. Desembocando en absentismo laboral o aislamiento.
Los estudios relacionan la motivación con la fatiga como dos elementos contrapuestos, cuanto menos motiva una tarea más fatiga produce en el trabajador y a la inversa.
MOTIVACIÓN <> FATIGA
Métodos para evaluar la carga mental
Existen tres métodos para evaluar la carga mental, se trata de métodos globales para trabajos repetitivos)
Método LEST
Permite cuantificar, y en consecuencia medir, variables que frecuentemente son tratadas de manera muy subjetiva. De esta forma permite mejorar las condiciones de un puesto de trabajo en particular. Se realiza un cuestionario en el que se preguntan por 16 variables que se distribuyen en cinco bloques de información relativos al puesto de trabajo.
Método RNUR (Renault)
Frente al método LEST, el método RNUR, pretende hacer una valoración objetiva de las diferentes variables que definen las condiciones de trabajo en un puesto concreto. Su uso es aplicable principalmente en trabajos repetitivos. Para el estudio se realiza un análisis de ocho factores que se evalúan a través de 23 criterios y otros cuatro relativos a la Concepción global del Puesto.
Método INSHT
Instituto Nacional para la Seguridad e Higiene del Trabajo. Incorpora la subjetividad.
- Se mide la precisión de los tiempos: tiempo asignado, recuperar retrasos.
- La fatiga percibida: subjetivo al finalizar la jornada laboral.
- Esfuerzo de atención
- Sobrecarga
- Percepción subjetiva de la dificultad del trabajador sobre su trabajo
Conclusiones
Dentro del estudio de las distintas variables, es importante que la empresa valore los conflictos que conlleva la carga mental, el estrés y la fatiga en el trabajador y realice un estudio de los riesgos laborales que acarrean los diferentes puestos de trabajo para adaptar los resultados a cada caso particular. De esta forma se conseguirá evitar el absentismo laboral, aumentar la productividad y mejorar los aspectos sociales y familiares del trabajador.
Bibliografía
- Romero Molina: “Manual de Ergonomía y psicosociología”.
- OMS. Organización Mundial de la Salud. www.who.int