Personal Administrativo – Grupo Administrativo y de Gestión

Humanización en el SNS. Un deber del auxiliar administrativo, del celador y del personal sanitario

Autores: Illán Suárez Rodríguez, Mª Begoña Rodríguez Santiago. Introducción Proceso de vulnerabilidad en el paciente Es indudable el proceso de vulnerabilidad que sufre un paciente durante un proceso de enfermedad, ocasionando una alteración global en todas las dimensiones del ser humano, la condición de estar hospitalizado o tener que acudir a un centro sanitario es …

Humanización en el SNS. Un deber del auxiliar administrativo, del celador y del personal sanitario Leer más »

El lenguaje correcto: un medio de comunicación entre el paciente y el Auxiliar Administrativo, el celador y el personal sanitario en general

Autores: Illán Suárez Rodríguez, Mª Begoña Rodríguez Santiago. Introducción Necesidad de entender Los cambios vertiginosos que se están desarrollando en el mundo en que vivimos, como el imparable crecimiento de las nuevas tecnologías, la globalización…hacen que se prioricen resultados dejando en el olvido la parte más importante del ser humano, la necesidad de entender (Robert …

El lenguaje correcto: un medio de comunicación entre el paciente y el Auxiliar Administrativo, el celador y el personal sanitario en general Leer más »

Exposición laboral al ruido

INTRODUCCIÓN El sonido es un movimiento ondulatorio con una intensidad y frecuencia determinada que se transmite en un medio elástico (aire, agua o gas). Genera una vibración acústica capaz de producir una sensación auditiva. La Intensidad (I) del sonido corresponde a la amplitud de la vibración acústica, la cual es medida en decibelios (dB). La …

Exposición laboral al ruido Leer más »

Prevención ocular ante uso de pantallas de visualización

INTRODUCCIÓN Los ojos son una zona muy sensible de nuestro cuerpo a la que, en numerosas ocasiones, no prestamos suficiente atención y cuidado. El uso de las pantallas electrónicas se extiende a muchas actividades de la vida diaria, como la lectura y escritura. Estos dispositivos en muchos casos se utilizan durante la jornada laboral y …

Prevención ocular ante uso de pantallas de visualización Leer más »

Trabajo con pantallas de visualización de datos (PVD)

Autoras: Ana Belén Villazón Sánchez, Diana Lastra Carreño, Judith González Suárez. INTRODUCCIÓN La ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales tiene por objeto promover la seguridad y la salud de los trabajadores mediante la aplicación de las medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de los riesgos derivados del trabajo. La …

Trabajo con pantallas de visualización de datos (PVD) Leer más »

Principales novedades de la Ley de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, desde la perspectiva sanitaria

Resumen El tratamiento de datos personales es un derecho fundamental, protegido por el artículo 18.4 de la Constitución Española de 1978, donde establece que «la ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos». Tuvo que pasar …

Principales novedades de la Ley de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, desde la perspectiva sanitaria Leer más »

Técnicas para mejorar el trato al ciudadano en los servicios de atención al usuario de centros sanitarios

INTRODUCCIÓN Los  servicios de administración y gestión de los centros sanitarios tienen entre sus cometidos  facilitar al usuario el acceso a su historia clínica o la admisión y gestión de citas, ocupándose en general de la atención al paciente para conseguir que este pueda acceder a consultas con su médico de familia, pruebas diagnósticas, cirugías …

Técnicas para mejorar el trato al ciudadano en los servicios de atención al usuario de centros sanitarios Leer más »

Manual de lenguaje no sexista en el ámbito sanitario

Resumen El lenguaje es un instrumento de comunicación, que permite a toda persona expresar ideas y sentimientos a través de la escritura, la voz u otros signos convencionales. Es el eslabón cultural más directo para transmitir los valores de la sociedad y se caracteriza por su constante evolución y adaptación ante los cambios sociales. Tras …

Manual de lenguaje no sexista en el ámbito sanitario Leer más »

Prevención de riesgos laborales en centros sanitarios: los riesgos ergonómicos

INTRODUCCIÓN La formación e información sobre prevención de riesgos laborales el mejor modo de luchar contra los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, recayendo en el empresario, según la ley de prevención de riesgos laborales, la obligación de informar a sus trabajadores de los riesgos existentes en su puesto de trabajo y de las …

Prevención de riesgos laborales en centros sanitarios: los riesgos ergonómicos Leer más »

La administración electrónica en la Sanidad

Resumen Las tecnologías de la información y las comunicaciones han ido cambiando la forma que tenemos los seres humanos de relacionarnos entre sí. La Administración ante la demanda generalizada de la sociedad, ha tenido que renovarse e implantar el uso de la administración electrónica en beneficio de las personas. La administración electrónica es un conjunto …

La administración electrónica en la Sanidad Leer más »

Análisis de la satisfacción de los usuarios con los servicios de administración de centros sanitarios

INTRODUCCIÓN La calidad de un sistema sanitario debe ser valorado principalmente mediante la evaluación del estado de salud de la población y a través de estudios que midan la satisfacción de los usuarios. En los últimos años la mayor parte de las administraciones sanitarias han implantado programas para realizar un seguimiento de la calidad de …

Análisis de la satisfacción de los usuarios con los servicios de administración de centros sanitarios Leer más »

Duplicación de la tarjeta sanitaria en la Comunidad Valenciana

Resumen La tarjeta sanitaria es un documento efectivo, que sirve para identificar a un ciudadano como usuario del Sistema Sanitario Nacional de Salud y de acreditación del tipo de servicios y de prestaciones sanitarias, que legalmente tengan reconocidas en su respectiva comunidad autónoma. Además, es única e intransferible para cada persona beneficiaria. Autora: Sandra Casamayor …

Duplicación de la tarjeta sanitaria en la Comunidad Valenciana Leer más »

La importancia del trabajo en equipo para los trabajadores de centros sanitarios

INTRODUCCIÓN El trabajo en equipo ha pasado de ser un tema vinculado a la psicología y el desarrollo personal a ser uno de los elementos más relevantes en áreas como la economía, la gestión de empresas, el marketing o la organización empresarial. Actualmente el trabajo en equipo es valorado como una de las claves del …

La importancia del trabajo en equipo para los trabajadores de centros sanitarios Leer más »

Actuación ante la conducta agresiva de un paciente o usuario en los servicios de salud

INTRODUCCIÓN Cada vez más a menudo no encontramos con situaciones de agresiones al personal sanitario o situaciones desagradables con personas enfadadas con los trabajadores o con el sistema de salud en general. Pueden llegar a ser personas agresivas, que gritan, golpean la mesa y se dejan llevar por el enfado sin que sea posible establecer …

Actuación ante la conducta agresiva de un paciente o usuario en los servicios de salud Leer más »

Área de almacén de material sanitario y no sanitario

INTRODUCCIÓN Para que un centro sanitario pueda funcionar correctamente debe disponer de un almacén de suministros organizado de una manera coherente y racional, con documentación normalizada y al alcance de todos los profesionales. El personal auxiliar administrativo y celadores juegan un papel importante en la petición en el almacenamiento y reposición del material sanitario. Por …

Área de almacén de material sanitario y no sanitario Leer más »

Riesgos de una mala postura corporal del auxiliar administrativo en su puesto de trabajo

INTRODUCCIÓN Los auxiliares administrativos están expuestos diariamente a una serie de factores de riesgo, en su puesto de trabajo: MOVILIDAD RESTRINGIDA POSTURA CORPORAL CONTRAÍDA ILUMINACIÓN AMBIENTE TÉRMICO RADIACIONES RUIDO MOBILIARIO AUTORAS 1ª Vanessa González Naranjo 2ª Rebeca González Arniella OBJETIVOS Conocer la postura corporal correcta que debemos adoptar los auxiliares administrativos para evitar las patologías …

Riesgos de una mala postura corporal del auxiliar administrativo en su puesto de trabajo Leer más »

Prevención de riesgos laborales en la administración sanitaria

INTRODUCCIÓN Prevención de Riesgos Laborales (PRL) Es la disciplina que busca promover la mejora de la seguridad y salud de los trabajadores en su entorno laboral, mediante la aplicación de medidas de protección y el desarrollo de las actividades necesarias para prevenir los riesgos derivados de las condiciones del trabajo, teniendo como herramienta fundamental la …

Prevención de riesgos laborales en la administración sanitaria Leer más »

En la sanidad, los auxiliares administrativos usan la voz como herramienta de trabajo

INTRODUCCIÓN Aunque hay diferentes maneras de poder definir la voz, esto puede resultar complicado al tratarse de un fenómeno multidimensional y dado su complejidad, desde un criterio biológico se puede definir como el “sonido” que sale por nuestros pulmones al vibrar las cuerdas vocales a través de la laringe. Para que la voz no llegue …

En la sanidad, los auxiliares administrativos usan la voz como herramienta de trabajo Leer más »

La doble presencia: prevención de riesgos psicosociales en las auxiliares administrativas

INTRODUCCIÓN ¿QUE ES LA DOBLE PRESENCIA? Este término surge a finales de la década de los 70 para representar la situación en la que recae sobre una misma persona la necesidad de responder al trabajo doméstico-familiar  y a las demandas del trabajo asalariado. AUTORAS: Vanessa González Naranjo, Rebeca González Arniella ¿QUIENES LA SUFREN? Una de …

La doble presencia: prevención de riesgos psicosociales en las auxiliares administrativas Leer más »

El trabajo debe tender una mano a la armonía con la familia

INTRODUCCIÓN El trabajo ofrece una estabilidad económica para la familia, pero en ocasiones, el trabajo se convierte en un obstáculo que nos aleja de ella. A raíz de este problema surge el término de “Conciliación de la vida laboral y la vida familiar”, que se refiere a que los trabajadores puedan compatibilizar su profesión con …

El trabajo debe tender una mano a la armonía con la familia Leer más »

La exposición de pantallas digitales en los centros sanitarios provoca daños visuales

Autores: Ángel Antonio Longo Rodrigo (Auxiliar Administrativo del SESPA), Ana Belén Suárez González (Auxiliar Administrativo del SESPA), Nulgara Longo Rodrigo (Auxiliar Administrativo del SESPA) INTRODUCCIÓN Con el avance en los últimos años de las nuevas tecnologías es muy frecuente el uso de pantallas digitales. En los centros sanitarios y más concretamente el personal administrativo está …

La exposición de pantallas digitales en los centros sanitarios provoca daños visuales Leer más »

Gestión de camas hospitalarias

INTRODUCCIÓN La gestión de camas en un centro hospitalario, constituye una de las tareas cotidianas de cualquier servicio de admisión y también una de la que más conflictos provocan en el funcionamiento diario del hospital. La asignación de la cama al paciente que va a ingresar constituye sólo una parte de lo que denominamos Gestión …

Gestión de camas hospitalarias Leer más »

Principales riesgos psicosociales del personal administrativo

INTRODUCCIÓN Existen numerosos riesgos psicosociales en el ámbito sanitario, como son el estrés, la violencia, el mobbing o el burnout. Éstos se pueden producir por una mala organización y gestión del trabajo, así como la calidad de las relaciones interpersonales. Pueden producir diferentes efectos tanto físicos, psicológicos o sociales. Autora: Arancha Bejerano Miguel ESTRÉS El estrés …

Principales riesgos psicosociales del personal administrativo Leer más »

Riesgos laborales del personal administrativo

INTRODUCCIÓN Hoy en día el personal administrativo se enfrenta a diferentes riesgos laborales en su puesto de trabajo. Con la introducción de las nuevas tecnologías todas las oficinas tienen ordenadores frente a los que los trabajadores pasan muchas horas de su jornada laboral, con los riesgos de seguridad que conllevan al realizar las diferentes tareas …

Riesgos laborales del personal administrativo Leer más »

Ergonomía del personal administrativo

INTRODUCCIÓN El personal administrativo, en la mayoría de su jornada laboral, está frente al ordenador muchas horas y es muy habitual sentarse en una mala postura, lo que conlleva a molestias en cuello, muñecas, trastorno en la visión… resintiéndose especialmente la espalda. Incluso puede derivar en algún tipo de lesión de gravedad si no se …

Ergonomía del personal administrativo Leer más »

El personal no sanitario también sufre agresiones en Sanidad

El personal no sanitario (auxiliares administrativos, celadores, etc.) también sufre agresiones en Sanidad INTRODUCCIÓN En los últimos años se ha registrado un aumento de las agresiones por parte de pacientes, familiares de enfermos o usuarios en los administrativos ya que estos son generalmente los primeros en recibirlos. Generalmente son ataques verbales, pero en otras ocasiones …

El personal no sanitario también sufre agresiones en Sanidad Leer más »

Historia Clínica

INTRODUCCIÓN Podemos definir la Historia Clínica como un documento escrito o digitalizado en el cual se deja constancia del estado de salud/enfermedad del paciente y de la asistencia sanitaria recibida. La Historia Clínica es un documento legal que sirve para acreditar la relación médico- paciente, la cual se inicia con la primera atención o control …

Historia Clínica Leer más »

El tratamiento de datos en sanidad

(Personal sanitario y no sanitario autorizado) INTRODUCCIÓN Como bien sabemos la Constitución Española de 1978 en su artículo 18 garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. Este derecho como no podía ser menos tiene vital importancia en el ámbito sanitario, ya que los pacientes/usuarios aportan datos …

El tratamiento de datos en sanidad Leer más »

El coaching en el auxiliar administrativo y el celador. Una necesidad en el entorno sanitario

Índice Introducción: Funciones del Auxiliar Administrativo. Calidad Percibida. Cambios en el entorno Sanitario. Cultura del aprendizaje y de la experimentación. Peculiaridades especiales en el sector sanitario. Objetivos Metodología: Base de datos. Criterios de Inclusión. Resultados: Definición de Coaching. Beneficios sobre el trabajador. Importancia en el entorno sanitario y sobre los usuarios. Conclusiones: Adaptación a las …

El coaching en el auxiliar administrativo y el celador. Una necesidad en el entorno sanitario Leer más »

El auxiliar administrativo de los servicios sanitarios y la evolución de la cita previa

Autora: Gema María Rivilla Juárez Resumen La evolución que ha experimentado la obtención de cita médica era cosa casi impensable hace casi cuatro décadas, cuando era necesario acudir al mostrador del centro de Salud para obtener un número el cual te daba acceso al médico. Con la implantación del programa de Cita Previa, al usuario …

El auxiliar administrativo de los servicios sanitarios y la evolución de la cita previa Leer más »