Índice
Incluido en la revista Ocronos. Vol. IV. Nº 12–Diciembre 2021. Pág. Inicial: Vol. IV; nº12: 97
Autor principal (primer firmante): María del Mar Marín Pindado
Fecha recepción: 22 de Noviembre, 2021
Fecha aceptación: 9 de Diciembre, 2021
Ref.: Ocronos. 2021;4(12) 97
Autores:
- María del Mar Marín Pindado
- Consuelo Eribo Sam
- Ignacio Roces Llerandi
- Patricia Álvarez Peláez
Introducción / Resumen
Fue descrito por primera vez en 1974, por el psicólogo estadounidense Herbert Freudenberger en trabajadores de los servicios sociales del Bronx, en Nueva York.
El burnout laboral, también denominado síndrome del quemado o síndrome de estar quemado en el trabajo, es un estado de agotamiento físico, emocional y mental que está vinculado con el ámbito laboral, el estrés causado por el trabajo y el estilo de vida del empleado; y es de tanta importancia que ha sido descrito según la Organización Mundial de la Salud como un riesgo laboral.
Puede tener consecuencias muy graves, tanto en la esfera física como psicológica.
Dos de los síntomas más comunes son depresión y ansiedad, motivos de la gran mayoría de las bajas laborales.
El síndrome de burnout suele aparecer, en la mayoría de los casos, en las personas que han elegido su oficio de manera vocacional (es muy frecuente entre profesionales no sanitarios, profesores y trabajadores sociales, etc.).
Palabras clave:
Burnout, personal sanitario, estrés laboral y salud mental. Se tomó en cuenta el enfoque hacia el Personal no Sanitario desarrollando funciones en Instituciones Sanitarias: Hospitales, Lavanderías, Centros de Salud…
Objetivos principales
Los síntomas del síndrome de desgaste profesional pueden ser tanto físicos como emocionales:
- Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.
- Baja autoestima.
- Poca realización personal.
- Estado permanente de nerviosismo.
- Dificultad para concentrarse.
- Comportamientos agresivos.
- Dolor de cabeza.
- Taquicardia.
- Insomnio.
- Bajo rendimiento.
- Absentismo laboral.
- Impaciencia e irritabilidad.
- Comunicación deficiente.
- Aburrimiento.
Objetivos secundarios
- Evaluar las situaciones que generan el estrés y la ansiedad en el trabajador.
- Mejorar la organización.
- Proveer de herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada.
Método
- El diagnóstico de síndrome de desgaste profesional se hace en una consulta médica basándose en los síntomas, el estado emocional y los sentimientos de la persona hacia su trabajo y hacia otros compromisos personales.
- Para la elaboración del presente capítulo se ha realizado una búsqueda sistemática de libros y también se han consultado artículos en varias bases de datos, seleccionando artículos científicos procedentes de publicaciones académicas revisadas.
- Se realizó una búsqueda de bibliografía actualizada por medio de palabras claves: Burnout, personal sanitario, estrés laboral y salud mental. Se tomó en cuenta el enfoque hacia el Personal no Sanitario desarrollando funciones en Instituciones Sanitarias: Hospitales, Lavanderías, Centros de Salud…
Resultado
- El Personal no Sanitario puede adquirir una actitud asertiva.
- Una Institución Sanitaria: Lavandería, Hospital, Centro de Salud…, es más competitiva y eficaz si su Personal no Sanitario tiene mejor salud y calidad de vida en el trabajo, puesto que de no ser así repercute negativamente sobre la organización (más incidentes y accidentes, absentismo, rotación, disminución de la productividad, disminución de la calidad, etc.).
Discusión
- Es Herbert Freudenberger (USA) quien, en 1974, describe por primera vez este síndrome de carácter clínico. Básicamente, este cuadro explicaba el proceso de deterioro en la atención profesional y en los servicios que se prestaban en el ámbito educativo, social, sanitario, etc. Él lo definió como «una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador».
- Cristina Maslach (1976) estudió lo que denominaba «pérdida de responsabilidad profesional». Para Maslach el síndrome de burnout se puede dar exclusivamente en las profesiones de ayuda (por ejemplo, entre los sanitarios y educadores que prestan servicio al público). Son las excesivas demandas emocionales externas e internas imposibles de satisfacer las que producen la vivencia de fracaso personal.
- En 1988 Pines y Aronson proponen una definición más amplia, no restringida a las profesiones de ayuda: «Es el estado de agotamiento mental, físico y emocional, producido por la involucración crónica en el trabajo en situaciones con demandas emocionales». Las excesivas demandas psicológicas no se dan únicamente en el servicio directo al público, sino que pueden darse también en otros ámbitos laborales, como en puestos directivos. Pines destaca la importancia, desde la prevención, de la calidad de las relaciones interpersonales en el trabajo, del modo de supervisión y de las oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo de la carrera con las que cuente el trabajador.
Conclusiones
- El Personal no Sanitario debe modificar las expectativas que tiene en el trabajo; No se trata de que renuncie a sus ambiciones y aspiraciones. Simplemente debe buscar un punto intermedio que se ajuste más a la realidad y ver la situación como una oportunidad para aprender y crecer en otros ámbitos diferentes a los que se había propuesto inicialmente.
- Psicoeducación y autoconocimiento. Conocer el burnout y los factores que lo originan, así como las circunstancias que están detrás de cada caso particular.
- Aprender a afrontar el estrés. Mediante técnicas de relajación y respiración, así como con terapia psicológica cognitivo-conductual.
- Ajustar las expectativas a la realidad.
- Mejorar la autoestima.
- El Personal no Sanitario tiene unas expectativas respecto a su actividad laboral que muchas veces no se ajustan a la realidad cotidiana y provocan que la adaptación a esa realidad se produzca de forma más lenta.
Bibliografía
- https://cuidateplus.marca. com/enfermedades/psicologicas/ sindrome-de-burnout.html
- http://www.grupodoctoroliveros. com/sindrome-de-burnout/
- https://ada.com/es/ conditions/burnout
- Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo