Como dirigirse adecuadamente a pacientes con discapacidad

Incluido en la revista Ocronos. Vol. V. Nº 3–Marzo 2022. Pág. Inicial: Vol. V; nº3: 18

Autor principal (primer firmante): Eva María Cruz Serrano

Fecha recepción: 7 de Febrero, 2022

Fecha aceptación: 3 de Marzo, 2022

Ref.: Ocronos. 2022;5(3) 18

Autores: Eva María Cruz Serrano (Técnico en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear) Saioa Del amo Santiago (Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería) María Dolores Gracia Alcalde (Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería) Virginia Colón Pelleja (Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería)

Palabras clave: Discapacidad-actuar-personas

Introducción

La convención internacional sobre los Derechos de las personas con Discapacidad, fue aprobada por la ONU el 13 de diciembre de 2006 y ratificada por España, define de manera genérica a quien tiene una o más discapacidades como personas con discapacidad.

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Más de mil millones de personas, o sea en torno al 15% de la población mundial, tienen algún tipo de discapacidad.

El número de personas con discapacidad aumenta vertiginosamente, es probable que casi todas las personas experimenten alguna forma de discapacidad, temporal o permanente, en algún momento de su vida.

Como tratar a los pacientes con discapacidad

  • Tener claro que por encima de todo es persona.
  • Comportarse con naturalidad, la DISCAPACIDAD no implica INCAPACIDAD.
  • Concede toda la independencia posible
  • Interactúa siempre con el paciente no con el acompañante
  • Antes de ayudar preguntar con naturalidad si lo necesita y cómo puedes hacerlo.

Discapacidad auditiva

  • Asegurarse de que haya suficiente luz de forma que pueda ver tu cara
  • Háblale siempre de frete, cuando esté mirando, las expresiones corporales, faciales y la lectura de labios son muy importantes
  • Hablar con naturalidad, ni muy deprisa ni muy despacio y vocalizando muy bien.
  • En caso de tener que entregarle algún documento, cerciorarnos de que lo ha entendido. Algunas personas sordas pueden presentar dificultades de lectoescritura
  • Si el paciente viene acompañado de un intérprete, no dudar en solicitar su ayuda.

Discapacidad visual

  • Identificarse inmediatamente. No empezar a hablar sin haberse presentado primero
  • Ofrecer ayuda si lo precisa, o bien si existe algún obstáculo o peligro. Ofrecerle el brazo, no coger el suyo directamente.
  • Caminar ligeramente por delante
  • Describir verbalmente escenarios y entornos
  • Informar el lugar exacto donde se encuentra, con indicaciones precisas.
  • No dejarle solo sin advertírselo antes.

Trastorno mental

  • Mantener una comunicación clara, sin ambigüedades, evitando confusiones.
  • Evitar situaciones que puedan generar estrés.
  • Respeta su espacio vital.
  • Escucha al paciente y nunca lo juzgues.
  • Intentar conocer y comprender lo que le pasa para poder ayudarle más y mejor.

Discapacidad intelectual

  • Adoptar una manera de hablar de manera natural y sencilla.
  • No subestimar su talento.
  • Responder a sus preguntas, asegurándonos que nos han comprendido.
  • Limitar la ayuda a lo necesario
  • Tratarlas de acuerdo con su edad, pero adaptándonos a su discapacidad.
  • Darles el tiempo que necesiten.

Discapacidad física

  • Si nos encontramos con un paciente que camina más despacio, que utiliza muletas o silla de ruedas, a justaremos el paso al suyo.
  • Si el paciente se encuentra en silla de ruedas, intentaremos hablarle situándonos de frente y a su misma altura.
  • Ofrece ayuda para alcanzar objetos, abrir puertas, subir a la camilla…
  • No utilizaremos en ningún caso los aseos adaptados para almacén, estos deben de estar siempre despejados y disponibles.

Trastorno del espectro del autismo (TEA)

  • Los pacientes con TEA presentan dificultades a la hora de comunicarse. Eso no significa que no puedan hacerlo, sino que lo hacen de manera distinta
  • Interésate por sus temas preferidos de conversación.
  • Explicarle en todo momento quién eres y qué es lo que le vais a hacer, de esta manera podrá entender bien que es lo que sucede.
  • Utilizar frases breves, y no hacer preguntas muy seguidas.
  • Si el paciente con Autismo no te mira cuando estás hablando, no significa que no te esté escuchando.

Conclusión

Como personal sanitario, tenemos el compromiso de reducir la desigualdad y promover la inclusión social de personas con algún tipo de discapacidad.

Está en nuestras manos hacerles sentir que su condición de persona esté por encima de su discapacidad, respetando en todo momento su dignidad.

Bibliografía

  1. CÓMO TRATAR A UNA PERSONA CON DISCAPACIDAD VISUAL [Internet]. DISCAPACIDAD VISUAL D.O.C.E. (DISCAPACITADOS OTROS CIEGOS DE ESPAÑA). 2022 [cited 2 February 2022]. Available from: https://asociaciondoce. com/2016/05/10/como-tratar-a-una -persona-con-discapacidad-visual/
  2.  Discapacidad y salud [Internet]. Who.int. 2022 [cited 2 February 2022]. Available from: https://www.who.int/es/ news-room/fact-sheets/ detail/disability-and-health
  3. Cómo dirigirse adecuadamente a las PERSONAS con DISCAPACIDAD [Internet]. Aspaym.org. 2022 [cited 2 February 2022]. Available from: https://www.aspaym.org/ pdf/publicaciones/ 7_guia_cermi_madrid.pdf