Incluido en la revista Ocronos. Vol. V. Nº 10–Octubre 2022. Pág. Inicial: Vol. V; nº10: 313
Autor principal (primer firmante): M.ª Begoña Iglesias Fernández
Fecha recepción: 11 de octubre, 2022
Fecha aceptación: 28 de octubre, 2022
Ref.: Ocronos. 2022;5(10) 313
Autoras: M.ª Begoña Iglesias Fernández (Auxiliar Administrativo), Cristina Díaz Cobián (Auxiliar Administrativo) y Manuela Menéndez De La Sal (Auxiliar Administrativo)
Introducción
La labor del auxiliar administrativo en sanidad es imprescindible. No podemos imaginar un centro hospitalario o de salud sin personal que nos reciba, oriente, gestione las citas o atienda las diversas consultas que realizan los usuarios, además de la variedad de funciones que realizan sin que sean percibidas por los ciudadanos de a pie.
Metodología
- Estatuto de personal no sanitario de las instituciones sanitarias de la Seguridad Social de 1971
- Orden de 28 de mayo de 1984
- Estatuto marco del personal estatutario de los servicios de salud (Ley 55/2003 de 16 diciembre)
- Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud del 2013.
Desarrollo
La Orden de 1984 que modifica el Estatuto del Personal no Sanitario de las Instituciones Sanitarias Públicas de la Seguridad Social de 1971, recoge que los Auxiliares Administrativos se dedican a aquellos trabajos de apoyo material, ejercicio y desarrollo respecto a las tareas administrativas de la institución, así como las de secretarías de planta y servicios y las de preparación y tratamiento de los datos para la informática.
Tratará con la atención al público, recepción de llamadas, preparación y tratamiento de los datos informáticos de pacientes, organización de expedientes, mecanografía de documentos y otras tareas administrativas. Sus funciones pueden parecer sencillas, pero la carga, el orden, la gestión correcta etc. hace que su figura sea imprescindible. El funcionamiento de un centro de salud o un hospital depende en buena medida de su trabajo.
En general se podrían describir las funciones del auxiliar administrativo:
- Recepción de los usuarios en las instituciones.
- Orientar y ubicar a los usuarios.
- Facturar cuando proceda la prestación de los servicios.
- Atención al público, tanto presencialmente como por teléfono
- Gestión y manejo de programas
- Registros, estadísticas, informes.
- Tramitación de correspondencia.
- Recepción de documentos.
- Atención telefónica y de visitas.
- Información sobre todo lo referente al departamento del que depende.
- Tramitación de expedientes.
- Manejo de maquinaria de oficina, desde calculadoras, fotocopiadoras, ordenadores personales y programas informáticos.
- Capacidad de organización.
- Velar por el orden en el puesto de trabajo y que todo se vea bien cuidado y dirigido.
En definitiva, el auxiliar administrativo debe tener gran capacidad de escucha, ser competente, ser capaz de desenvolverse en los diferentes escenarios de las instituciones de los servicios de salud, ser responsable, comprometido…
El trabajo de los auxiliares en Sanidad se diferencia poco del que desempeñan los auxiliares administrativos del Estado o de las Comunidades Autónomas. La clave de la diferencia está en el día a día especializado en los centros de salud u hospitales.
Por otro lado, estamos asistiendo a cambios organizativos y de legislación en el ámbito sanitario. Estos cambios se reflejan en las Empresas Públicas Sanitarias, donde se han extinguido las categorías de Telefonista y Auxiliar Administrativo y se han convertido en Administrativo.
Asimismo, tareas que correspondían a administrativos y auxiliar administrativos se están empezando a realizar por otras categorías reconocidas recientemente, como los Técnicos Superiores en Documentación Sanitaria (archivos) y Técnicos Superiores en Rama Informática (operadores de ordenador/administrativos).
Conclusión
La figura del auxiliar administrativo es como una gestora del tiempo del equipo con el que colabora, para que este no deba preocuparse más que de la toma de decisiones que beneficien la atención asistencial.
Por tanto, el perfil de un auxiliar administrativo es que debe tener gran capacidad de escucha, ser competente, capaz de desenvolverse en los diferentes escenarios de las instituciones de los servicios de salud, que sepa trabajar en equipo, ser responsable, comprometido etc.
Bibliografía
- https://trabajosinexperiencia.net/ funciones-de-un-auxiliar-administrativo-en-un-hospital
- https://www.opoinnova.com/ guia-definitiva-auxiliar-administrativo-salud/