Incluido en la revista Ocronos. Vol. III. Nº 4 – Agosto 2020. Pág. Inicial: Vol. III;nº4:436
Autor principal (primer firmante): María Adela Argüelles Iglesias
Fecha recepción: 1 de agosto, 2020
Fecha aceptación: 23 de agosto, 2020
Ref.: Ocronos. 2020;3(4):436
Autora: María Adela Argüelles Iglesias
Introducción
El grado de estrés laboral a que se encuentra sometido el profesional celador es elevado debido a la implicación emocional y psicológica que representa la atención a personas enfermas, así como el trabajo con tareas relacionadas con la organización de la misma. En principio el estrés es positivo para el personal, ayudándolo a adaptarse a las nuevas situaciones y a afrontar con éxito los retos que se presenten. Se vuelve negativo cuando los requerimientos superan los recursos propios de la persona con incapacidad para resolver.
Se habla constantemente de calidad percibida, se estudian los elementos que marca la satisfacción del usuario tras pasar por un área de salud, se adiestra a los profesionales sanitarios en habilidades de comunicación, pero la mayor parte de las veces nos olvidamos de una parte transcendental: el profesional subalterno que trabaja en contacto directo con el usuario.
Denominamos afrontamiento como el conjunto de estrategias conductuales y cognitivas que el individuo utiliza para gestionar situaciones internas o externas que son percibidas como excesivas para los recursos del individuo.
Objetivos
El presente trabajo tiene como finalidad el estudio de los distintos tipos de afrontamiento que el profesional debe conocer y poner en práctica evitando aquellas situaciones estresantes que puedan desestabilizar las capacidades del trabajador.
Metodología
El trabajo aquí presentado está realizado a partir de artículos obtenidos en buscadores como Google académico y en una revisión sistemática en distintas bases de datos como: Dialnet, Scielo, Elsevier…
Como datos de Inclusión se utilizan:
Textos avalados científicamente, artículos completos en Español e inglés, traducidos al español, De un gran número de artículos se excluyen la mayor parte por su escaso rigor científico, se estudian en profundidad 8 artículos, por su similitud con el tema expuesto.
Resultado
Podemos clasificar las estrategias de afrontamiento como de tres tipos:
* Estrategia centrada en el problema, se utilizan cuando el estrés puede ser controlado, modificando las tareas lo que producen.
* Estrategia basada en las emociones, se usan cuando el elemento estresante se percibe como incontrolable, trabajando las emociones e intentando relajarlas.
* Estrategia centrada en la evitación, son utilizadas cuando el individuo aplaza el confrontamiento activo, asentadas en la distracción, la evitación, en tomar distancia o dedicarse a otras actividades con el fin de olvidar el elemento estresor.
Conclusiones
Las dificultades con que se encuentra el profesional en el ámbito de la salud, determinadas principalmente por los cambios de valores de la sociedad y a la resistencia al cambio de los profesionales, hace preciso que el entorno sanitario se adapte a las exigencias de la sociedad, mediante programas de estratégicas, el establecimiento de objetivos y planificación de acciones en las organizaciones sanitarias.
Las dificultades con que se encuentra el personal, agresiones físicas, verbales …, junto al agotamiento emocional que se produce al tener que realizar funciones laborales diariamente y permanentemente con personas que hay que atender como objetos de trabajo producen un desgaste profesional que lleva a la persona al agotamiento.
El entorno laboral adverso y ser testigo del sufrimiento humano al que ha de hacer frente ponen al personal en un grupo de alto riesgo de sufrir la enfermedad silenciosa o síndrome de burnout. Por todo ello finalizaremos afirmando la necesidad de que las propias instituciones promocionen programas específicos de desarrollo y estrategias en afrontamiento, adaptativas a situaciones de alto estrés laboral, con la finalidad de: mejorar la calidad en la atención al usuario dentro del entorno sanitario.
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