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Autora: Arancha Bejerano Miguel
INTRODUCCIÓN
Según el artículo 15 de la Constitución Española: “Todos tienen derecho a la vida y a la integridad física y moral, sin que, en ningún caso, puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos inhumanos o degradantes…”
La Organización Mundial de la Salud define el acoso laboral como: “El comportamiento agresivo y amenazador de uno o más miembros de un grupo, hacia un individuo en el ambiente de trabajo. Este acoso tiene como objetivo producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador hasta que éste renuncie o sea despedido”.
TIPOS DE ACOSO LABORAL
Acoso vertical descendente
Sucede cuando un trabajador recibe acoso de uno o varios trabajadores superiores en la jerarquía. Su finalidad suele ser que abandone el puesto de trabajo, sin tener que pagarle la indemnización.
Acoso vertical ascendente
Se produce cuandolos trabajadores de rango inferior llevan a cabo conductas de acoso laboral hacia un superior con el objetivo de desacreditarlo para provocar su cese, y la causa suele ser el rechazo a las exigencias del jefe.
Acoso horizontal
Se conoce como acoso horizontal cuando, tanto el acosador como la víctima son del mismo rango jerárquico. Las causas suelen ser la envidia, la enemistad, o para atacar al más débil…
Entre el paciente y el profesional
Debido a que los profesionales del ámbito sanitario tienen continuo contacto con los pacientes, aumenta la probabilidad de que sufran algún acto de violencia ya sea física o psicológica.
Algunas causas que provocan estos actos pueden ser: la demora en salas de espera de familiares alterados, una muerte inesperada, la falta de medidas de seguridad, la escasez de personal, la noticia de un diagnóstico inesperado por parte del médico o la negativa a dar una baja laboral.
Según un informe sobre Agresiones en el Ámbito Sanitario, del Observatorio de Agresiones del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos, en 2018 el 70% de los agresores fueron pacientes y el 28% acompañantes de estos. Se registraron un total de 490 casos de violencia.
ALGUNAS CONDUCTAS HABITUALES AL ACOSADO
- Aislamiento laboral.
- Críticas a su trabajo.
- Discriminación (no permiten desarrollar su trabajo con normalidad o se limita la información para que no pueda realizarlo).
- Insinuaciones o comentarios sobre su trabajo o vida personal.
- Sobrecarga de trabajo.
- Agresiones verbales o físicas.
FASES DEL ACOSO LABORAL
Fase de conflicto
Surge un primer conflicto por diferencia de intereses, por envidia, competitividad… Es importante que se prevenga y se solucione el conflicto antes de que sea detonante del acoso laboral.
Fase de estigmatización
Comienza el acoso sobre la víctima. El acosador de forma prolongada en el tiempo hostiga a su víctima, y ésta suele negar la situación.
Fase de intervención desde la empresa
El problema trasciende y se vuelve conocido por la dirección de la empresa o institución. Se investiga el caso y se toman soluciones y medidas para detener el acoso, como el cambio de departamento, la rotación de puestos…
Fase de marginación
Si el acoso sigue, la víctima llega a esta última fase. Aquí la víctima ya tiene consecuencias derivadas del acoso; se ausenta mediante largas bajas médicas, abandona el puesto de trabajo…
El acoso puede tener consecuencias físicas o psíquicas. Incluso puede llegar al suicidio.
CONSECUENCIAS
A continuación, algunos ejemplos de las consecuencias que puede llevar el acoso laboral tanto físicas, psíquicas, sociales o laborales.
Consecuencias físicas:
- Trastornos respiratorios
- Trastornos gastrointestinales.
- Trastornos cardiovasculares.
- Trastornos musculares.
- Trastornos del sueño.
Consecuencias psíquicas:
- Ansiedad.
- Dificultad para mantener la atención.
- Depresión.
- Miedos.
- Inseguridad.
- Apatía.
- Sentimientos de culpabilidad, de impotencia e indefensión.
- Pensamientos de suicidio
- Falta de apoyo de personas de su entorno.
- Aislamiento social.
- Enfrentamientos en el ambiente familiar.
- Pérdida económica por bajas laborales.
Consecuencias laborales
- Largas bajas laborales.
- Dificultad para encontrar otro empleo.
- Relación perjudicial con compañeros.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Como acción preventiva se debe de formar a los profesionales mediante cursos y programas sobre el estrés en el ámbito laboral, mediación y gestión de conflictos interpersonales, habilidades en la comunicación con el paciente y técnicas para transmitir información que muchas veces el paciente no espera o que no es de su agrado.
REFERENCIAS
- González de Rivera, José Luis. (2002). El maltrato psicológico: cómo defenderse del mobbing y otras formas de acoso. Editorial: Espasa.
- Martín Daza, F., & Pérez Bilbao, J. NTP 476: El hostigamiento Psicológico en el trabajo: Mobbing. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo. Enlace:
- https://www.insst.es/documents/94886/326962/ntp_476.pdf/de8bdee0-e8f5-46c7-b4c0-1d0f62e9db69
- Maria Grazia, Cassitto Emanuela, Fattorini Renato, Gilioli Chiara Rengo… (et al.) Sensibilizando sobre el acoso psicológico en el trabajo. Organización Mundial de la Salud. Enlace:
- https://www.who.int/occupational_health/publications/en/pwh4sp.pdf
- Según Informe sobre Agresiones en el Ámbito Sanitario en el año 2018. Observatorio de Agresiones del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (2019). Enlace:
- https://www.cgcom.es/sites/default/files/estudio_agresiones_2018/index.html