El 061: un servicio transcendental para la salud de todos

Incluido en la revista Ocronos. Vol. VII. N.º 7–Julio 2024. Pág. Inicial: Vol. VII; N.º 7: 181

Autor principal (primer firmante): Elena Estopiñá Ortega

Fecha recepción: 06/06/2024

Fecha aceptación: 03/07/2024

Ref.: Ocronos. 2024;7(7): 181

Autores:

Elena Estopiñá Otega (CELADORA)

Alicia Val López (TCAE)

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Francisco Javier Barrera Carballo (CELADOR)

Noemí Pérez Sobrecasas (TCAE)

Irene Loire Abete (GRUPO GESTIÓN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA)

Patricia Solanas Amador (TCAE)

Categoría: CELADORA

PALABRA CLAVE: EMERGENCIAS/SANITARIAS

Introducción

En el corazón de los sistemas de salud de emergencia, late con fuerza un servicio fundamental

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para el bienestar de la población: el 061. Este número, grabado a fuego en la memoria colectiva, representa la esperanza de una atención médica rápida y eficaz en situaciones críticas. Tras su aparente simplicidad, se esconde una compleja red de profesionales, recursos y tecnología que trabajan incansablemente para salvar vidas y proteger la salud de los ciudadanos.

El 061 no es solo un número de teléfono al que llamar en caso de urgencia. Es un servicio integral que abarca desde la recepción de llamadas de emergencia hasta la atención médica in situ, el transporte sanitario y el seguimiento posterior del paciente. Detrás de cada llamada, se activa una maquinaria precisa y eficiente, orquestada por un equipo humano altamente calificado y comprometido con su misión.

Funcionamiento interno

El 061, servicio de emergencias médicas de España, funciona como una orquesta bien afinada, donde cada componente desempeña un papel crucial para salvar vidas. A continuación, se ofrece una mirada entre bastidores a las distintas etapas que se llevan a cabo tras la llamada de un ciudadano:

Recepción de la llamada

  • Llamada entrante: La llamada llega a la central de emergencias del 061, donde un operador altamente capacitado la recibe.
  • Recopilación de información: El operador realiza preguntas clave para determinar la gravedad de la situación, la ubicación del paciente y el tipo de asistencia requerida.
  • Priorización de la llamada: En función de la urgencia, la llamada se clasifica por código de prioridad (rojo, naranja o verde) para garantizar una respuesta rápida a las situaciones más críticas.

Activación de los recursos

  • Alerta al equipo médico: Se activa al equipo médico más cercano al lugar del incidente, compuesto por médicos, enfermeros y técnicos en emergencias médicas.
  • Preparación de la ambulancia: La ambulancia se prepara con el equipo médico y los suministros necesarios para atender la emergencia.
  • Comunicación con otros servicios: Si es necesario, se coordina con otros servicios de emergencia, como bomberos o fuerzas de seguridad, para garantizar una respuesta integral.

Atención en el lugar del incidente

  • Llegada de la ambulancia: La ambulancia llega al lugar del incidente lo antes posible, con las sirenas y luces activadas para alertar a otros vehículos y peatones.
  • Valoración del paciente: El equipo médico realiza una valoración inicial del paciente para determinar su estado y las intervenciones necesarias.
  • Estabilización del paciente: Se toman las medidas necesarias para estabilizar al paciente, como administrar oxígeno, controlar la hemorragia o realizar reanimación cardiopulmonar (RCP) si es necesario.

Transporte al hospital

  • Decisión del traslado: El médico decide si el paciente necesita ser trasladado a un centro hospitalario, en función de la gravedad de su estado.
  • Transporte sanitario: Si el traslado es necesario, se realiza en ambulancia, con el paciente monitorizado y bajo constante atención médica durante el trayecto.
  • Comunicación con el hospital: Se informa al hospital sobre el estado del paciente y la hora estimada de llegada para que el equipo médico esté preparado para recibirlo.

Seguimiento del paciente

  • Entrega del paciente: El equipo médico del 061 entrega al paciente al personal del hospital, informando sobre las intervenciones realizadas y su estado actual.

Seguimiento del caso:

  • En algunos casos, el 061 puede realizar un seguimiento del paciente durante su hospitalización para garantizar una atención continua y coordinada.

Aspectos adicionales

  • Gestión de múltiples llamadas: El 061 debe gestionar un gran volumen de llamadas simultáneas, priorizando las más urgentes y asignando los recursos de manera eficiente.
  • Coordinación con otros servicios sanitarios: El servicio trabaja en estrecha colaboración con otros servicios sanitarios, como centros de salud y hospitales, para garantizar una atención integral al paciente.
  • Formación continua: El personal del 061 recibe formación continua para mantenerse actualizado en las últimas técnicas y protocolos de atención médica de emergencia.
  • Prevención de accidentes y enfermedades: El 061 también juega un papel importante en la prevención de accidentes y enfermedades, realizando campañas de sensibilización y educación sanitaria a la población.

Personal sanitario

Al marcar el 061, no se conecta con una máquina impersonal, sino con un equipo humano altamente capacitado y entrenado para actuar con rapidez y eficacia en situaciones de emergencia. Los operadores telefónicos, médicos, enfermeros y técnicos en emergencias médicas trabajan en estrecha colaboración para brindar la mejor atención posible al paciente desde el primer momento.

Se erige como un pilar fundamental de la atención sanitaria, especialmente en aquellos momentos en los que la vida pende de un hilo. Su labor no se limita a urgencias traumáticas o infartos, sino que abarca una amplia gama de situaciones críticas, como paros cardíacos, accidentes cerebrovasculares, intoxicaciones, crisis asmáticas y alumbramientos urgentes.

Servicio constante

La tecnología juega un papel crucial en el funcionamiento del 061. Los sistemas de geolocalización permiten identificar la ubicación exacta del llamante, agilizando el envío de las unidades de emergencia. Los equipos de comunicación garantizan una coordinación fluida entre los diferentes equipos involucrados en la atención del paciente. Y los softwares de gestión permiten optimizar los recursos y brindar un seguimiento integral del caso.

El mundo de la Medicina de urgencias y emergencias se encuentra en constante evolución, y esta asistencia no es ajena a ello. Los avances en tecnología, Medicina y protocolos de atención se incorporan continuamente al servicio, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención y salvar más vidas.

Colaboración y coordinación

El éxito del 061 radica en gran medida en la estrecha colaboración y coordinación entre diferentes entidades: servicios sanitarios públicos y privados, cuerpos de seguridad, bomberos, protección civil y organismos de emergencias. La comunicación fluida y el trabajo en equipo son esenciales para garantizar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación crítica.

La labor de esta asistencia va más allá de la atención de urgencias. El servicio también juega un papel importante en la educación sanitaria de la población, ofreciendo información y consejos sobre cómo prevenir accidentes y enfermedades, así como en la realización de campañas de salud pública.

Conclusión

El 061 es un servicio esencial para el bienestar de la sociedad. Su presencia brinda tranquilidad a los ciudadanos, sabiendo que cuentan con una red de profesionales capacitados y recursos disponibles para atenderlos en los momentos más difíciles. El compromiso y la dedicación de los profesionales que integran este servicio son dignos de nuestra más profunda admiración y agradecimiento.

Bibliografía

  1. https://061.sergas.gal/DCarruselPortada/ 230/asi-funciona-o-061.pdf
  2. https://061 aragon.es/
  3. https://24tes.blogspot.com/ 2015/11/teleemergencias-parte-i_26.html